Il y a environ un mois, quand j'ai activé les données mobiles sur l'appareil, il ne s'est pas connecté à Internet. J'ai pensé que c'était un problème temporaire avec l'opérateur mais cela ne fonctionne toujours pas.
Détails du problème :
- Il n'affiche rien sur l'icône de la barre (sur la barre d'état) qui montre la connectivité du réseau.
- Je pouvais me connecter en 4G en utilisant une solution de contournement. Quand je désactive la 4G dans les paramètres de connexion, il se connecte avec succès en 3G (et affiche H+ dans l'icône de la barre). Quand je réactive la 4G, il se connecte avec succès en 4G et affiche 4G dans l'icône de la barre.
- Dans
Système --> À propos du téléphone --> Statut --> Réseau, il afficheRéseau mobile : Déconnectémême si les données mobiles sont activées.
J'ai essayé d'enlever et de remettre la carte SIM, de changer d'emplacement pour la carte SIM. Je ne peux pas essayer la carte SIM avec un autre téléphone, ou une autre carte SIM avec mon téléphone car je n'ai pas accès à l'un ou à l'autre pour le moment.
Pourquoi cela se produit-il ? Est-ce un problème du côté de l'opérateur ou de mon téléphone ? (il est toujours sous garantie)
Mon appareil est un Huawei P Smart+ sous Android 8.1 (EMUI 8.2). Merci !
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Sauf si vous pouvez vérifier avec une autre SIM (ou vérifier la SIM dans un autre téléphone), il est difficile de dire. En attendant, vous pourriez vérifier avec votre fournisseur si la SIM est ouverte pour les données mobiles (elle pourrait être bloquée dans leur système). Il pourrait aussi s'agir d'un problème technique avec la SIM elle-même, ou avec le téléphone. Donc si votre opérateur a un magasin que vous pouvez visiter, je recommanderais cela car ils pourraient vérifier directement avec un autre téléphone et une SIM.
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D'accord, je vais essayer d'aller dans l'un de leurs magasins et je vous dirai ce qu'ils ont dit. Merci pour la réponse! :)
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Bonne chance! Et n'oubliez pas que vous pouvez répondre à votre propre question une fois que vous avez trouvé la réponse :)