J'ai un Samsung Galaxy S7 Edge avec un verrouillage par empreinte digitale et un mot de passe comme sauvegarde. J'ai oublié le mot de passe pour la sauvegarde et il n'y a aucun moyen d'accéder à mon téléphone. Lorsque j'utilise l'empreinte digitale, il demande le mot de passe alors que rien ne cloche avec mon empreinte digitale. Il n'affiche pas de mot de passe oublié sur lequel cliquer alors que j'ai de nombreuses tentatives infructueuses. J'en suis déjà à 60 minutes et ça continue à augmenter.
J'ai déjà essayé Android Device Manager et j'ai trouvé mon mobile et Dr. Fone que je dois activer le débogage USB, mais je ne peux pas le faire car le téléphone est verrouillé. J'utilise Android Device Manager, il dit qu'il ne peut pas définir un nouveau mot de passe parce qu'un est déjà défini.
Je ne veux pas faire de réinitialisation d'usine parce que je n'ai pas fait de sauvegarde depuis environ 3 semaines et il ne sauvegarde pas tout, il ne sauvegarde que les messages et autres choses inutiles je pense.
Je ne comprends vraiment pas pourquoi on me demande un mot de passe alors que mon empreinte digitale est parfaite. Y a-t-il un moyen de déverrouiller l'appareil ?
