J'ai un Samsung Galaxy S3, acheté en juillet 2012.
Parfois, lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, l'écran reste noir. Les voyants des boutons s'allument, mais rien d'autre ne se produit, et je dois retirer la batterie ou maintenir le bouton d'alimentation pendant 20 secondes pour forcer un redémarrage. Cela m'est arrivé 4 fois ; les 2 premières étaient assez éloignées dans le temps, mais les 2 dernières étaient toutes les deux cette semaine.
Cette semaine aussi, le téléphone a commencé à redémarrer tout seul. Cela s'est produit trois fois, deux fois pendant que je l'utilisais, et la dernière fois ce soir, alors que le téléphone était au repos (pas de wifi, pas de connexion de données, rien). Il redémarre automatiquement et ensuite tout fonctionne bien.
Je n'ai jamais flashé l'appareil, il n'est même pas enraciné. Il fonctionne sous Android 4.1.2, car j'ai installé toutes les mises à jour officielles via OTA (base I9300XXELLA, noyau 3.0.31-836582, numéro de compilation JZO54K.I9300XXEMA2). Et non, je n'ai pas installé récemment d'application qui pourrait être à l'origine de mes problèmes.
Pour l'instant, j'ai retiré la carte microSD (carte de 32 Go, fabriquée par Samsung), car j'ai lu que cela pouvait être la cause des redémarrages. Je vais essayer de le garder sans carte pendant quelques jours. Bien que j'utilise la même carte depuis 5 mois, et que les redémarrages n'aient commencé que cette semaine. 編集 : OK, nous pouvons exclure la carte SD comme source des problèmes - le téléphone se redémarre également sans la microSD.
Il y a beaucoup de messages de personnes ayant des problèmes similaires, et la plupart des réponses disent qu'il faut essayer une réinitialisation d'usine. Cependant, dans la plupart des cas, cela ne semble pas résoudre le problème. Donc, je ne l'ai pas essayé... pour l'instant. Peut-être que je devrais, mais j'ai peur que le problème soit toujours présent, et c'est beaucoup d'ennuis pour rien.
J'ai déjà pris contact avec le service clientèle de Samsung, mais en attendant, y a-t-il autre chose que je puisse faire ?
Puis-je au moins diagnostiquer d'une manière ou d'une autre ce qui se passe ? J'ai lu ici à propos de quelque chose appelé logcat Cependant, ils disent que le journal n'est conservé que dans la mémoire, il n'est pas stocké, donc il ne serait d'aucune aide pour déterminer ce qui s'est passé. après un problème de redémarrage ou d'écran noir...
Des idées ?
編集 Le téléphone a redémarré de lui-même, et cette fois la carte microSD n'était pas insérée. Cela signifie qu'un suspect a été éliminé, mais je dois encore trouver le coupable.
編集 Il semble que les problèmes aient été résolus après avoir fait une réinitialisation d'usine. En tout cas, le téléphone n'a pas redémarré depuis 5 jours...
