J'ai un Samsung S5 avec un verrouillage par empreinte digitale.
Après un certain nombre de tentatives (5), il s'est verrouillé et a demandé un autre mot de passe que, malheureusement, je n'ai pas configuré.
Maintenant, je ne peux pas déverrouiller mon téléphone. J'ai appelé mon serveur et ils m'ont conseillé d'aller sur ce site.
Je comprends combien cette situation est difficile. Je vous suggère quelques options, soit vous pouvez faire une réinitialisation d'usine, essayez ceci :
Cela vous amènera à des options où vous pourrez trouver l'option de réinitialisation d'usine. Appuyez sur le bouton de volume pour faire défiler et sur le bouton d'alimentation pour confirmer. Malheureusement, cela effacera tout.
Ou connectez-vous à votre téléphone depuis votre compte Google. J'espère que cela vous aidera.
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Bienvenue sur le site Android Enthusiasts ! Jusqu'à ce que des réponses apparaissent, je vous recommande de commencer par notre site web. locked-out tag-wiki qui contient des conseils de première urgence pour les situations de ce type (bien que je ne sache pas que nous ayons déjà rencontré cette empreinte digitale spéciale). Je vous souhaite bonne chance !
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