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Je continue à obtenir "Error retrieving information from server. [RH-01]" dans la boutique en ligne

Cela fonctionnait bien avant, mais maintenant, lorsque j'ouvre l'application Play Store, le message "Error retrieving information from server. [RH-01]" et je ne peux rien faire. J'ai essayé de vider le cache de Google Play Store et de Google Play Services, mais le problème persiste. Gmail fonctionne toujours depuis le téléphone, je ne pense donc pas qu'il s'agisse d'un problème de connexion à mon compte Google.

J'ai un Xperia Arc avec une rom personnalisée, qui s'avère être le problème. Voir la réponse acceptée.

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Cela peut être causé par un paquet gapps buggué et/ou une ROM personnalisée. En tout cas, cela ne semble pas se produire avec les ROMs stock. Si je me trompe, veuillez commenter ici.

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@Flow Cela peut arriver au stock, mais ce n'est pas très courant.

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Milner Points 533

Cela peut être causé par le flashage d'un paquet GApps incompatible. Si ce n'est pas le cas (et que vous êtes sûr d'avoir installé la GApps correcte/compatible), essayez ce qui suit :

  1. Ouvrez l'application "Google Play" et appuyez sur le bouton d'accueil pour revenir.
  2. Aller à Paramètres → Applications → Gérer les applications
  3. Sélectionnez l'onglet "ALL", recherchez "Google Play Store" et appuyez dessus pour l'ouvrir.
  4. Appuyez sur "Effacer le cache"
  5. Appuyez sur "Forcer l'arrêt".
  6. Retourner à Paramètres → Applications → Gérer les applications
  7. Appuyez sur "Google Services Framework".
  8. Appuyez sur "Effacer les données".
  9. Appuyez sur "Force Stop".
  10. Lancez "Google Play Store" et il devrait donner une erreur
  11. Reboot. Une fois que votre appareil a redémarré, Google Play Store devrait fonctionner. Si ce n'est pas le cas, attendez une minute ou deux.

Cela devrait vous aider si un cache corrompu est à l'origine de vos problèmes (un cache corrompu peut entraîner des messages d'erreur étranges, entre autres). Si cela n'aide pas, vous pouvez essayer les mêmes étapes mais en incluant "Effacer les données" pour l'application playstore.

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Qu'est-ce qu'un paquet GApps ? Je n'ai rien flashé à part la ROM elle-même.

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Souvent, les ROM personnalisées n'incluent pas les Google Apps (GApps : Playstore, GTalk, Maps, etc.), mais les proposent dans un paquet/zip séparé. C'est ce qu'on appelle le paquet "GApps" (Google Apps). Je suppose donc que votre ROM les inclut déjà ?

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Il n'avait pas Google Maps et j'en avais vraiment besoin ce soir. J'ai donc décidé de flasher une ROM différente (pour que ce problème n'existe plus). Merci à tous pour votre aide !

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Celeritas Points 1755

Apparemment, certaines ROM personnalisées ne sont pas livrées avec les services Google et pour y remédier, vous devez flasher les gapps à l'aide d'un programme tel que Clock Work Mod. Cette page a un lien pour télécharger les gapps.

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Les ROMs personnalisées sont rarement livrées avec Google Apps déjà intégré. Je me demande donc comment vous avez pu a) lancer l'application Play Store et b) vider le cache de Play Store + Google Services (comme indiqué dans votre question) si ceux-ci n'ont pas été installés :)

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Bon point, dommage que ça fasse si longtemps que j'ai oublié.

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C'est ce que je pensais. Je l'ai quand même ajouté pour les autres personnes confuses comme nous, pour qu'elles ne pensent pas qu'elles sont devenues folles et qu'elles sont les seules à voir une anomalie ici :)

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