Voici un détail étape par étape qui, nous l'espérons, vous évitera de faire une réinitialisation d'usine. Il y a quelques points à aborder avant de commencer. Si vous placez votre téléphone en mode avion, les mises à jour ne commenceront pas tant que vous n'aurez pas terminé le processus. Si vous êtes rooté, désactivez toutes les applications qui requièrent le rootage (applications de tâches et de scripts, pare-feu, bloqueurs de publicité, etc. Lecteurs de flux, applications de podcast, en gros tout ce qui veut se synchroniser au redémarrage et/ou aux changements de connexion.
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Assurez-vous d'abord que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage pour procéder. Plus de 1 Go au moins devrait être libre sur votre mémoire interne
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Vérifiez également que votre carte SD fonctionne correctement.
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Éjectez et retirez votre carte SD, puis réinsérez-la.
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Redémarrez avant de commencer cette procédure, nous essayons d'obtenir tout dans l'état le plus frais possible.
1) Désactiver et réinitialiser le réseau
1. Turn ON airplane mode.
2. Open the Settings App.
3. Under the "Wireless & Networks" header tap More > Reset Network Settings.
(Samsung: Settings > Connections > More Connection Settings > Reset Network Settings.)
2) Supprimer le compte Google
Cela supprimera les informations liées à votre compte jusqu'à ce que vous le réinscriviez. Veillez à sauvegarder les informations importantes avant cette étape.
1. Open the Settings App.
2. Under the "Personal" header tap Accounts. (No header on Samsung)
3. Tap Google > Select the account you're using with Google Play
4. Tap More > Remove Account.
3) Effacer le cache et les données du gestionnaire de téléchargement
1. Open the Settings App.
2. Under the "Device" header tap Apps. (No header on Samsung)
3. Scroll to and tap Download Manager.
4. Tap Force Stop.
5. Then tap Storage.
6. Tap Clear Cache.
7. Then tap Clear Data.
4) Effacer le cache et les données des services Google Play
1. Open the Settings App.
2. Under the "Device" header tap Apps. (No header on Samsung)
3. Scroll to and tap Google Play Services.
4. Tap Force Stop.
5. Then tap Storage.
6. Tap Clear Cache.
7. Then tap Clear Data.
8. (if available) Tap Uninstall to uninstall system updates.
5) Effacer le cache et les données de Google Play Store
1. Open the Settings App.
2. Under the "Device" header tap Apps. (No header on Samsung)
3. Scroll to and tap Google Play Store.
4. Tap Force Stop.
5. Then tap Storage.
6. Tap Clear Cache.
7. Then tap Clear Data.
8. Tap Uninstall to uninstall system updates.
9. Repeat these step for all other existing Google apps. **Backup your data**
6) Choses à vérifier dans l'application Setting App avant de redémarrer Utilisez la recherche dans l'application Paramètres. Certaines de ces options peuvent ne pas être présentes dans toutes les versions d'Android.
- Reset App Preferences in the Apps settings menu.
- Reset Permissions in Privacy Guard and set it to OFF.
- System Profiles are set to OFF.
- Developer Options are set to OFF.
- Under the "System" header tap Accessibility, Switch all to OFF.
7) Redémarrer, se connecter et se connecter
1. Power on / Reboot your Device.
2. Open Settings > Display > Screen Timeout. Set it to Never.
3. Plug your device into a power source.
4. Allow a couple minutes to pass then turn OFF airplane mode.
5. Turn Data off.
6. Open Google Play.
7. Choose your network.
8. Sign into your Google Account.
9. Tap the Home button.
10. Set your device down for 10-15 minutes and let Google process updates, sync, etc.
11. Reboot and access Google Play as you normally would.
Toutes les informations peuvent être trouvées dans l'aide du Play Store : étapes supplémentaires pour résoudre les problèmes de Google Play
