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La vérification en deux étapes de Google ne fonctionne pas. Le popup s'affiche, j'approuve et rien ne se passe.

Téléphone est un modèle Samsung Note 9 SM-960F. Le téléphone fonctionne sous Android 10. Et je n'ai jamais rencontré ce problème sur aucun autre téléphone, modèle ou version Android auparavant.

En gros, je suis connecté à mon compte Google. Tous les services Google fonctionnent très bien. Sauf la vérification en deux étapes.

  • Je reçois la "notification" dans Chrome par exemple lorsque je me connecte sur un nouveau PC. Tout va bien.
  • Le téléphone émet un son de notification, la vérification en deux étapes s'affiche.
  • Je touche "Oui", je reçois une notification "Approuvé".... et rien ne se passe.

Qu'est-ce qui pourrait causer cela et comment pourrais-je résoudre ce problème ?

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Arctiic Points 360

J'ai déjà rencontré ce problème avant et à la fin il s'est avéré être juste une panne/une congestion côté serveur. Attendez un peu après avoir soumis ou réessayez plus tard si cela prend du temps, mais ne spammez pas les demandes car cela pourrait probablement contribuer aux retards. N'hésitez pas à confirmer que ce n'est pas un problème de connectivité réseau/opérateur/FAI de votre côté en premier (par exemple, passez aux données mobiles ou vice versa), mais la dernière fois que cela s'est produit, j'étais assez contrarié qu'il n'y ait aucune mention nulle part du côté de Google dans les ressources d'assistance concernant les pannes en cours.

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Assez juste, merci pour la réponse. Je pensais que c'était quelque chose de mon côté...

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dylanh724 Points 101

Je viens juste de l'avoir maintenant : Cliquer sur oui n'a absolument aucun impact sur le bouton, comme si l'écran était gelé (pas d'effet visuel sur le bouton).

Pour moi, la solution a été de redémarrer le téléphone et/ou de désactiver le VPN : Une de ces deux actions a fonctionné immédiatement après le redémarrage !

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