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La prise audio ne fonctionne pas

J'ai le Xiaomi Redmi Note 4, mais je ne suis pas sûr que ce soit un problème spécifique au matériel. Le téléphone est vieux d'un jour, donc je ne sais pas s'il aurait dû fonctionner avant.

Les lignes d'assistance de Xiaomi sont réputées mauvaises, donc je n'essaierai pas, d'autant plus que je n'arrive pas à trouver leur site d'assistance par email / ticket en premier lieu... toux

Lorsque j'insère une prise audio (casque, j'ai essayé deux paires), aucun son n'est diffusé par cette prise, mais la lecture se poursuit sur les haut-parleurs principaux.

Informations sur le système : https://i.imgur.com/ZjRi8cf.png

Device Android ID/Codename: Nikel
Android: 6.0.1 MMB29M - MIUI8
Patch Level: 2017-04-01
MIUI Version: MIUI Global 8.2 Stable (8.2.5.0 MCFMIDL)
CPU: Octa-Core Max 2.00GHz
RAM: 3.00 GB
Internal: 32GB
Kernel: 3.18.24-perf-g798c6bf

S'agit-il d'un problème matériel ou d'un problème logiciel ? Si c'est un problème logiciel, que dois-je faire pour le résoudre, et est-ce un problème connu ?

Ce téléphone n'est PAS enraciné... pas encore...

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Ethan Z Points 1069

Étant donné que cela fonctionne (voir le commentaire de la question), cette réponse est quelque peu inutile, mais pour l'avenir, dans le cadre d'un jeu de questions-réponses, j'ajouterai mon grain de sel.

Il y a plusieurs choses à savoir ici. Il arrive que des problèmes surviennent et que des choses se cassent. Nous préférons évidemment le premier cas. Voici quelques étapes pour isoler la cause.

  1. Je cite les informaticiens : "Avez-vous essayé de l'éteindre et de le rallumer ?". Ça semble stupide, mais ça marche. Si cela résout le problème, c'est un problème de logiciel. (Avec un peu de chance, vous ne le reverrez plus).
  2. Je cite encore une fois la foule des informaticiens : "Est-ce que c'est branché ?". Vérifiez que les connexions à l'intérieur du port sont propres et que rien n'y est coincé. Ne collez rien d'humide là-dedans, mais peut-être un coton-tige très très légèrement humide pourrait faire l'affaire.
  3. Si rien de tout cela ne fonctionne, essayez de réinitialiser l'ordinateur. Si ça ne marche pas, c'est un dommage matériel.

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