Ceci est un représentant officiel de Viber Media.
La source de ce problème pourrait varier considérablement. Veuillez lire cette courte page dans notre HelpDesk, citée ci-dessous décrivant quelques solutions possibles qui aideront à redémarrer la synchronisation de la liste de contacts :
Android : La liste des contacts ne montre pas vos amis en tant qu'utilisateurs Viber ?
Assurez-vous d'utiliser la dernière version de Viber. Vous pouvez télécharger la dernière version à partir de http://www.viber.com/
Vérifiez que vous consultez la liste de contacts Viber, et non la liste de contacts de votre appareil.
Pour que vos contacts vous voient en tant qu'utilisateur Viber et puissent vous appeler via Viber, votre numéro de téléphone, enregistré dans leur carnet d'adresses, doit être exactement le même que celui que vous avez utilisé pour vous inscrire à Viber et vice-versa.
Essayez de toucher l'onglet 'Plus' en bas de l'application Viber, puis sélectionnez "Paramètres" et cochez la case [] à "Afficher tous les contacts"
Une fois que vous avez installé Viber, si vous ne voyez pas quelqu'un dans votre liste de contacts que vous savez avoir Viber, il se peut que la liste ne soit pas mise à jour (cela peut être dû à une connexion instable lors de la configuration, ou simplement à un léger retard). Pour mettre à jour votre liste de contacts, resynchronisez-la en relançant Viber ou en mettant à jour manuellement votre liste de contacts.
Vous n'avez pas besoin de désinstaller et réinstaller Viber. Fermez Viber (afin qu'il ne fonctionne plus en arrière-plan) ou éteignez le téléphone, puis rouvrez-le.
Si cela ne fonctionne pas, suivez les étapes suivantes :
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Envoyez à l'utilisateur une invitation et si le numéro est un utilisateur Viber enregistré, la liste de contacts Viber se mettra automatiquement à jour.
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Entrez dans votre liste de contacts Viber, puis sélectionnez le bouton de menu de l'appareil, et appuyez sur "mettre à jour les contacts". Ensuite, cliquez simplement sur le bouton 'accueil' de votre appareil. Viber continuera de fonctionner en arrière-plan. Environ 30 minutes à une heure plus tard, vérifiez à nouveau en cliquant sur l'icône Viber.
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Confirmez que vous avez une connexion internet active.
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Composez un numéro manuellement en utilisant le clavier Viber
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Supprimez le contact sans badge Viber manquant de votre liste de contacts. Ajoutez-le à nouveau et assurez-vous d'inclure le code pays.
Le format du numéro de téléphone doit inclure le signe plus, le code pays, le code cellulaire et le numéro de téléphone. Le format standard est : +(code pays)-(code cellulaire)-(numéro de téléphone)
Par exemple : +1-555-555-5555
Pour plus de questions ou de support technique, veuillez visiter notre HelpDesk officiel.
De la FAQ :
Essayez de toucher l'onglet "Plus" en bas de l'application Viber, puis sélectionnez "Paramètres" et cochez la case [] à "Afficher tous les contacts".
