J'ai un problème où je ne peux pas accéder à presque tous mes services Google sur mon Samsung Galaxy S7 edge (sous Android 6.0.1 actuellement). Je n'ai pas de problèmes généraux de connectivité Internet, car mes connexions wifi et mobiles sont bonnes et les autres applications fonctionnent sans problème.
Les informations de mon compte Google ne semblent pas être le problème car j'ai réussi à me connecter à mon compte sur mon PC et même sur mon téléphone via mon navigateur Web, ce sont les applications qui posent problème.
Lorsque j'essaie de rafraîchir mon compte gmail, j'obtiens une notification système indiquant que la connexion a échoué. Lorsque je clique sur ce message, le téléphone essaie de m'amener à un écran qui indique "Entrer les informations du compte" en haut, mais le reste de l'écran est blanc et vide.
J'ai également une autre notification système indiquant qu'une action sur le compte est requise pour mon compte gmail, mais lorsque je clique sur cette notification, j'accède à un écran Google Play qui indique "Vérification des informations" et se ferme immédiatement. Lorsque j'accède à Google Play manuellement, j'obtiens le même écran, puis il me demande de choisir un compte. Mon compte existant est répertorié mais lorsque je le sélectionne, je suis renvoyé au même écran me demandant de sélectionner un compte. Si je choisis d'ajouter un compte, j'obtiens un message d'erreur indiquant "Couldn't sign in. Il y a eu un problème de connexion à accounts.google.com".
J'ai déjà fait des recherches assez poussées en ligne et j'ai essayé plusieurs étapes de différents sites, mais aucune n'a fonctionné. Voici la liste de ce que j'ai vu et essayé :
- L'autorisation en 2 étapes vérifiée n'est pas active
- Effacement du cache et des données de Google Play et de Google Play Services. J'ai essayé de désactiver Google Play et de réinstaller la version d'usine.
- J'ai vérifié les paramètres de date et d'heure et ils sont réglés sur automatique. Désactivez-les puis réactivez-les pour faire bonne mesure.
- J'ai téléchargé ES File Explorer et j'ai essayé de vérifier le fichier Host. Apparemment, le téléphone n'est pas enraciné et je n'ai pas réussi à trouver comment activer l'enracinement, même après avoir activé les options de développement.
- J'ai téléchargé et installé ce que je crois être la dernière version de l'APK pour Google Play Services.
- Beaucoup de redémarrage en cours de route.
Toute aide serait grandement appréciée car je ne sais vraiment pas quelle est la cause de ce problème et je ne trouve rien de plus à essayer en ligne. Merci !
