Selon le manuel de l'utilisateur, il n'existe pas de paramètre permettant de verrouiller les raccourcis primaires. Je vous suggère donc d'éteindre le téléphone et de le redémarrer.
Voici les instructions du manuel de l'utilisateur pour l'ajout et la suppression de raccourcis primaires. Peut-être y a-t-il une étape que vous avez manquée.
Vous pouvez modifier n'importe lequel de vos raccourcis primaires, à l'exception du raccourci Apps. Les raccourcis primaires sont la rangée inférieure de raccourcis d'apps d'applications qui restent statiques sur tous les écrans d'accueil (par défaut Téléphone), Contacts, Messagerie, Internet et Apps).