Il y a quelque temps, j'ai transmis mon Samsung Galaxy S6 à ma mère. Elle a utilisé le scanner d'empreintes digitales pour entrer dans l'appareil. Aujourd'hui, sa batterie est morte pour la première fois et comme on ne peut pas utiliser son empreinte digitale la première fois après un redémarrage et elle a oublié le mot de passe de sauvegarde, nous ne pouvons pas accéder au téléphone.
Je pensais qu'il y avait une option pour réinitialiser l'appareil en utilisant son compte Google après avoir entré le mauvais code plusieurs fois, mais cette option n'apparaît malheureusement pas. J'ai lu l'article sur le service Samsung Find my Mobile, et pendant que j'utilisais le S6, je l'ai activé et je peux le trouver dans ma liste de téléphones lorsque je me connecte avec mon compte Samsung, mais je ne peux pas déverrouiller le téléphone avec ce service parce qu'il dit qu'il est hors ligne pour le moment (il est en ligne, mais je suppose qu'il dit cela parce qu'il n'est plus activé, j'ai réinitialisé le téléphone avant de le donner à ma mère).
Je sais que je peux entrer en mode récupération pour réinitialiser l'appareil. Le problème, c'est qu'elle veut vraiment avoir les photos qu'il contient. Est-ce qu'il y a d'une manière ou d'une autre pour que je puisse récupérer les photos de l'appareil ? Si je ne m'abuse, il était entièrement stocké.
