0 votes

Comment empêcher WhatsApp (Web) de perdre les médias reçus ?

EDIT : Le problème décrit est lié à l'utilisation de WhatsApp Web au lieu de l'application WhatsApp sur le téléphone.

Dans mes discussions WhatsApp vieilles de quelques mois, je vois des espaces réservés pour des photos, des vidéos ou des messages vocaux. Cependant, la photo elle-même n'est pas affichée, et lorsque je clique dessus, le message d'erreur suivant apparaît : "Photo indisponible. Impossible d'afficher cette photo car elle n'est plus sur votre téléphone."

Je n'ai moi-même jamais supprimé aucune de ces photos de mon téléphone. Le message n'a pas été supprimé par l'autre partie. Je suppose que c'est WhatsApp lui-même qui supprime les fichiers multimédias au bout de quelques mois. Comment puis-je arrêter cela ? Je veux que tous mes médias WhatsApp envoyés ou reçus soient conservés sur mon téléphone pour une durée illimitée.

1voto

Alexander Gelbukh Points 144

Le comportement décrit est particulier à l'utilisation de WhatsApp Web (ou, peut-être, aussi de l'application WhatsApp sur l'ordinateur, je n'ai pas essayé).

J'utilise généralement WhatsApp depuis le navigateur Web de l'ordinateur (WhatsApp Web), et non depuis le téléphone. Lorsque je clique sur un média dans WhatsApp Web, le média s'affiche, et j'ai supposé qu'il serait synchronisé avec le téléphone (téléchargé sur le téléphone, enregistré là, puis affiché sur l'ordinateur). Non. Il n'est pas téléchargé sur le téléphone, mais uniquement sur l'ordinateur. De plus, il n'est pas sauvegardé sur l'ordinateur mais s'affiche directement dans l'application.

Par conséquent, au fur et à mesure que le temps passe et que le support original n'est plus disponible pour le téléchargement, il n'y a pas de copie enregistrée sur l'ordinateur et il n'y a jamais eu de copie enregistrée sur le téléphone.

Pour que le média soit téléchargé sur le téléphone, vous devez ouvrir physiquement WhatsApp sur le téléphone et appuyer sur le média. On peut supposer qu'après cela, le média sera enregistré sur le téléphone et ne disparaîtra plus, comme l'indique l'autre réponse.

0voto

Nilabja Points 111

WhatsApp ne supprime pas lui-même les photos. J'ai moi-même été confronté à un tel problème une fois, et ce n'est rien de grave.

Voici deux solutions :

Allez dans les paramètres du téléphone > Paramètres de l'application > WhatsApp et videz le cache. Si possible, arrêtez l'application de force aussi. Redémarrez ensuite l'application et cela devrait fonctionner.

Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, redémarrez votre téléphone une fois.

Si vos données WhatsApp (fichiers multimédias) sont configurées pour être stockées sur un périphérique de stockage externe (carte SD), allez dans les paramètres du téléphone concerné, désactivez l'option de stockage externe, puis réactivez-la. Le problème devrait être résolu à présent. Si cela ne fonctionne toujours pas, démontez et remontez votre carte SD.

J'espère que cela vous aidera !

androidalle.com

AndroidAlle est une communauté de androiders où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres sysadmins, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X