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Bryce avatar

"Désolé, quelque chose s'est mal passé" lorsqu'on essaie de "Configurer un appareil à proximité".

Demandé el 21 de Octobre, 2016
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Résolu
Situation réelle de la question

J'ai un nouveau Google Nexus 5X modèle LH-H790, qui est destiné à remplacer un Nexus 5X LG-H791 également neuf.

Lorsque j'essaie de transférer le compte d'un téléphone à l'autre ("Set up nearby device"), le code de confirmation s'affiche comme prévu sur les deux téléphones. En appuyant sur le bouton "Suivant", le message d'erreur suivant s'affiche. "Désolé, quelque chose a mal tourné".

Les appareils sont l'un à côté de l'autre, ou à proximité, ou se touchent, tous deux connectés au même WiFi, et les deux machines sont pratiquement neuves. Qu'est-ce qui pourrait provoquer le message "Sorry, something went wrong" ?

Demandé el 21 de Octobre, 2016 par Bryce

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Avatar de beeshyams

Au hasard... Les piles des deux appareils sont-elles suffisamment chargées ? Il se peut que cela ne fonctionne pas car le transfert d'applications, de contacts, etc. peut prendre du temps et attend de la batterie qu'elle le supporte ?

Commenté el 21 de Octobre, 2016 par beeshyams

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Avatar de beeshyams

Essayez de supprimer les périphériques Bluetooth précédemment appariés sur l'ancien téléphone. Voir aquí

Commenté el 21 de Octobre, 2016 par beeshyams

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Avatar de Bryce

@beeshyams les deux batteries sont complètement chargées.

Commenté el 26 de Octobre, 2016 par Bryce

Réponses

Trop de publicités?

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Polk avatar
Polk Points 41

J'ai eu le même problème aujourd'hui. J'ai dû remplacer mon vieux Nexus 5X (cassé) par un nouveau Nexus 5X.

Après des essais infructueux (même message d'erreur que vous), j'ai commencé à tout reconfigurer manuellement lorsque j'ai remarqué que mon ancien Nexus 5X fonctionnait sous Android 7.0 et que le nouveau Nexus 5X stock était toujours sous Android 6.0.

Voici donc ce que j'ai fait : J'ai accepté la mise à jour vers Android 7.0, puis j'ai fait une réinitialisation d'usine sur le nouveau téléphone et j'ai redémarré la procédure et ça a marché comme sur des roulettes.

Répondu el 22 de Octobre, 2016 par Polk (41 Points )

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Avatar de Bryce

Oui, ils sont tous les deux sous 7.0. Mais l'un d'entre eux a des correctifs 7.0 en attente, alors je pourrais essayer.

Commenté el 26 de Octobre, 2016 par Bryce

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gomesla avatar
gomesla Points 66

J'ai eu le même problème. J'ai fait beaucoup de choses et quelque chose a finalement fonctionné :

1) Suppression de tous les périphériques Bluetooth connus sur l'ancien téléphone.

2) Déplacer physiquement les appareils qui étaient proches et qui s'affichaient.

3) redémarrer l'ancien téléphone après ^

4) Redémarrage d'usine du nouveau téléphone après les essais infructueux.

5) j'ai touché les téléphones l'un contre l'autre de manière à ce que leurs dos soient parfaitement alignés (l'objectif de l'appareil photo créait un espace).

J'utilisais Android 6.0 sur un téléphone et 7.0 sur le nouveau, donc ça ne devrait pas être un problème.

Répondu el 7 de Décembre, 2016 par gomesla (66 Points )

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Jared Selcoe avatar
Jared Selcoe Points 1

J'ai eu le même problème lors du transfert de mon ancien 5x vers mon nouveau 5x de remplacement. Il s'est avéré que le nouveau téléphone était sur la version 7.0 de l'OS alors que mon ancien téléphone était sur 7.1.1. J'ai donc téléchargé et installé la mise à jour vers 7.1.1 sur le nouveau téléphone, j'ai fait une réinitialisation d'usine sur le nouveau téléphone (qui conserve les mises à jour du système mais supprime les données de l'utilisateur), j'ai réessayé, et voilà ! Cela a fonctionné.

En résumé, assurez-vous que les deux téléphones sont sur la version la plus récente et la plus mise à jour du système d'exploitation, faites une réinitialisation d'usine sur le nouveau téléphone et réessayez.

Répondu el 29 de Décembre, 2016 par Jared Selcoe (1 Points )

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