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Blackberry PRIV se réinitialise soudainement

Je suis en colère et triste au même moment quand j'ai vu que tout mon téléphone a été réinitialisé (blackberry PRIV). J'ai perdu toutes mes données personnelles. C'est arrivé alors que, comme d'habitude, j'essayais de jouer des chansons sans prendre mon téléphone dans ma poche en utilisant la fonction 'OK Google'. Il a d'abord joué une chanson, mais lorsque j'ai réessayé, il ne l'a pas fait. J'ai continué à essayer pendant 10 fois ou plus. Et juste après environ 5 minutes, lorsque j'ai vérifié le téléphone, il m'a montré une invite me demandant si je veux utiliser Google launcher ou blackberry launcher. Lorsque j'ai sélectionné Blackberry launcher, il a chargé les applications par défaut. J'ai été choqué et j'ai réalisé que toutes mes données étaient perdues, y compris les applications installées.

Quelqu'un peut-il me dire ce qui a pu se passer ? Je ne pense pas qu'il y ait un moyen de restaurer les données, mais puis-je le faire ?

Note : Pour chaque essai de "OK Google", je dois appuyer sur le bouton d'alimentation pour réveiller le téléphone.

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Mr_Green Points 331

D'une manière ou d'une autre (peut-être parce que j'ai mal entendu la fonction "OK Google"), je suis passé sous le compte d'utilisateur invité :/. Je viens de passer à mon compte et j'ai retrouvé toutes mes données. TIL, nous pouvons avoir plusieurs comptes d'utilisateur sur le téléphone.

Lorsque j'étais dans le compte d'invité, il n'y avait aucune notification ou quoi que ce soit expliquant la même chose et c'est ainsi que la perte de toutes les données a commencé. Après avoir posé la question ici et lorsque l'appareil était en veille, j'ai reçu une notification indiquant quelque chose en rapport avec les comptes et que je suis dans le compte invité. Cela m'a donné de l'espoir et lorsque j'ai fait glisser l'appareil depuis le haut, j'ai pu voir en haut à droite, juste à côté du pourcentage de la batterie, la photo de profil de l'invité. Lorsque j'ai appuyé dessus, j'ai vu les comptes d'utilisateur disponibles. J'ai basculé vers mon compte utilisateur et j'ai trouvé mes données.

Pas de lien :

Lorsque j'étais dans le triste état de croire que j'avais perdu mes données, j'ai d'abord essayé de demander sur le site officiel de BlackBerry et même après avoir trouvé le site du forum, je n'ai pas pu trouver un simple bouton "poser une question" comme un bouton similaire. Je ne peux pas croire qu'une entreprise d'un million de dollars comme BlackBerry ne peut pas se permettre d'avoir un site intuitif / convivial qui est le seul contact primaire par lequel les gens peuvent les contacter. C'est un fait honteux pour une organisation aussi estimée. J'espère qu'ils liront ceci à un moment donné et qu'ils auront honte. J'ai de nombreuses plaintes à formuler à l'égard du site de Blackberry, car je le visite fréquemment étant un fan de Blackberry, mais je comprends que ce n'est pas l'endroit pour en parler.

Je ne sais pas exactement où j'aurais pu évacuer ma frustration. Depuis, je ne trouve que ce site comme intuitif. Merci !

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