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Le Motorola Moto G 2014 se bloque sur l'écran de verrouillage

Depuis aujourd'hui, j'ai un problème avec mon Motorola Moto G 2nd Gen(2014). Lorsque je le démarre, il fonctionne bien pendant quelques minutes (sauf le WiFi, qui ne se connecte pas automatiquement pour une raison quelconque, cela arrive à chaque fois), puis il se met en mode veille. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, l'écran se rallume et l'écran de verrouillage s'affiche, mais il ne répond plus du tout. Parfois, il se fige avant de passer en mode veille, ce qui fige mon écran d'accueil. J'obtiens alors une fenêtre contextuelle "Google App ne répond pas" et si je la tue, je me retrouve avec un écran noir qui ne répond pas.

J'ai cherché le problème sur Internet et j'ai obtenu quelques réponses disant que je devais forcer le redémarrage et que cela aiderait, ou même effacer la partition cache. J'ai essayé ces deux solutions, mais le problème persiste. Que dois-je faire pour que mon téléphone fonctionne à nouveau pleinement ?

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Erathiel Points 175

Bon, j'ai trouvé la solution il y a un moment et je n'ai pas rencontré de problèmes depuis, donc je suppose que ça marche.

J'ai essayé différentes options pour que l'appareil fonctionne à nouveau, mais en vain. La seule possibilité restante était une réinitialisation d'usine, c'est donc ce que j'ai dû faire. Voici ce que j'ai fait :

  1. Je me suis assuré que les paramètres de sauvegarde de mon téléphone étaient bien configurés.
  2. J'ai utilisé adb backup depuis mon ordinateur pour faire une sauvegarde presque complète du dispositif, comme l'a suggéré Lucky dans les commentaires. Plus d'informations ici : Sauvegarde complète des appareils non enracinés
    • Pour cela, assurez-vous qu'un mot de passe a été défini et configuré dans les paramètres du développeur. C'est très important car sinon, cela pourrait ne pas fonctionner et vous perdriez des données (cela m'est arrivé, je ne le recommande pas).
  3. Puis j'ai réinitialisé l'appareil. https://motorola-global-portal.custhelp.com/app/answers/prod_answer_detail/a_id/99825/p/30,6720,9151 pour plus d'informations, comment.

Il a fallu un certain temps pour tout reconfigurer et retélécharger les applications, mais après une semaine environ, mon appareil était redevenu normal et je n'ai plus eu de gel depuis.

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