Depuis aujourd'hui, j'ai un problème avec mon Motorola Moto G 2nd Gen(2014). Lorsque je l'allume, il fonctionne bien pendant quelques minutes (à l'exception du WiFi, qui ne se connecte pas automatiquement pour une raison quelconque, cela arrive à chaque fois), puis il passe en mode veille. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, l'écran se rallume et l'écran de verrouillage s'affiche, mais il est complètement non réactif. Parfois, il se fige avant de passer en mode veille et fige mon écran d'accueil. Je reçois alors une popup "L'application Google ne répond pas" et la fermer me donne un écran noir non réactif.
J'ai recherché le problème sur Internet et j'ai obtenu des réponses indiquant que je devais forcer le redémarrage et que cela aiderait, ou même effacer la partition de cache. J'ai essayé les deux, mais le problème persiste. Que dois-je faire pour que mon téléphone fonctionne à nouveau correctement?
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Quelle est votre version Android? et Avez-vous essayé de restaurer les paramètres d'usine de l'appareil? Comme vous avez essayé de vider la partition cache et de redémarrer. La prochaine chose que vous voulez essayer est de réinitialiser votre appareil. Mais assurez-vous de sauvegarder tout avant de procéder à la réinitialisation d'usine.
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@Lucky Je suis sous Android Lollipop 5.0.2, je suppose que j'aurais dû le mentionner. Je suis assez réticent à essayer la réinitialisation d'usine, car il faudra du temps pour configurer à nouveau mon téléphone, mais je vais essayer, merci.
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Réinitialiser l'usine ne prendra pas beaucoup de temps. Seuls les sauvegardes et la restauration prennent du temps. Si vous ne voulez pas sauvegarder de choses importantes, vous devriez être capable de le faire en 15-30 minutes ;) . Si vous avez des idées pour sauvegarder les données de votre appareil, vous voudrez peut-être consulter cette question sur Sauvegarde complète des appareils non rootés
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@Lucky Je dois juste sauvegarder la mémoire interne, n'est-ce pas? En d'autres termes, je peux simplement retirer la carte SD lors de la réinitialisation aux paramètres d'usine? De plus, le problème semble s'être arrêté soudainement. J'utilise mon téléphone sans problème depuis ~20 minutes. Une idée de pourquoi?
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Non, la plupart des données de l'application seront également stockées sur votre mémoire interne. Ainsi, la sauvegarde sur carte SD n'est pas la seule chose que vous devez sauvegarder. Des applications comme l'appareil photo, Whatsapp stockeront des données dans votre mémoire interne par défaut. Vous devez donc avoir au moins une sauvegarde
adb backupde votre téléphone s'il n'est pas rooté. Je ne pourrais pas deviner votre problème cependant.