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Le Play Store n'est pas chargé, il affiche un écran vide à la place.

Je suis sur un LG G4 fonctionnant sous Android 7.0 Nougat.

Chaque fois que j'essaie d'ouvrir Google Play Store, je ne vois qu'un écran vide, même après avoir attendu plus de 10 minutes avec l'écran allumé :

blank, grey screen

J'ai essayé ce qui suit :

  • Redémarrage de
  • Nettoyage du cache
  • Suppression des données
  • Désinstallation des mises à jour
  • Je fais tout ce qui précède avec des redémarrages intermédiaires.

Pourtant, rien ne fonctionne, j'ai toujours l'écran vide.

Y a-t-il un moyen de résoudre ce problème sans passer par une réinitialisation d'usine ?

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JS Lavertu Points 141

Remarque : il ne s'agit pas d'un bon solution.

J'ai fouillé dans les paramètres du compte de mon téléphone. Pour une raison quelconque, je n'ai pas pu supprimer mon compte Google (pour le réinsérer ensuite), mais le fait d'essayer de le faire semble avoir déclenché quelque chose dans le logiciel qui a permis de tout faire fonctionner. Je pense que c'est dû au fait que la synchronisation ne fonctionnait pas correctement, car mes applications Gmail et calendrier ne fonctionnaient pas non plus correctement.

Cela pourrait donc être une direction possible pour la recherche.

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trc Points 1

Juin 2018, ça vient d'arriver à mon LG G4 (oui, il fonctionne toujours). La suppression du cache/données du Play Store n'a pas fait l'affaire. Réinstaller le Play Store avec APK n'a pas fait l'affaire non plus.

A la fin, j'ai pris des mesures drastiques :

  1. Nettoyage des données + cache et désinstallation des mises à jour de Google Play Store et Google Play Services (retour à l'installation d'usine).
  2. Désactiver les données et utiliser une connexion WiFi sécurisée/privée à la place.
  3. L'application Google Play Store est ouverte ! J'ai dû entrer à nouveau mes informations de compte Google et télécharger toutes les mises à jour, mais ça fonctionne à nouveau, ouais !

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