J'ai un Motorola Moto G 5S (il est affiché exactement comme ça dans la configuration about/status) sous Android 7.1.1 (stock ROM de mon télécom)
Parfois, il redémarre à l'improviste, même lorsque j'utilise une application. L'appareil n'a pas de problème de stockage, ni de surchauffe.
Y a-t-il un moyen de l'empêcher de le faire ?
En supposant que vous avez gardé une ROM stock sur votre téléphone (ne pas avoir Root il), la cause peut être à la fois matériel et / ou logiciel.
Je m'explique : soit la cause est matérielle, soit un problème de chaleur mettant en alerte le(s) capteur(s) de température ou encore les composants eux-mêmes en surchauffe les obligeant ainsi à un moment donné à s'arrêter. Dans ce cas, vous ressentiriez déjà une augmentation significative de la chaleur à main nue en prenant votre téléphone. La dernière cause possible de ce scénario serait un défaut de conception, il me semble que ce téléphone est récent, raison peut-être pour laquelle ce genre d'ennui commence à faire des effets de bord et donc des redémarrages intempestifs. La batterie peut également être en cause, des variations de tension qui n'alimenteraient plus suffisamment le téléphone pendant quelques secondes, obligeant Android à s'éteindre.
La deuxième hypothèse, à savoir le logiciel, donc dans ce cas Android, pourrait être la cause, dans ce cas, le diagnostic pourrait devenir plus compliqué que pour une cause matérielle. En effet, il se pourrait que ce soit un système ou une application de l'utilisateur qui pose problème. Si les derniers mots que j'ai cité ne vous font pas peur, alors vous pourriez trouver une anomalie dans les fichiers log du système, à savoir dans le logcat, un tutoriel explicatif a été très bien écrit sur XDA, je vous laisse le lire : https://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1726238
Toujours dans le cas d'un logiciel, le problème pourrait simplement provenir d'une ancienne application, non mise à jour depuis un certain temps, que vous utiliseriez pour effectuer une tâche très précise de manière très précise.
Je vous suggère de faire une sauvegarde complète de vos données sur votre téléphone avant toute chose, et ce de manière séparée (une sauvegarde de chaque type de données comme les SMS MMS et le journal des appels d'un côté et les photos, vidéos, musique de l'autre côté). Ensuite un simple nettoyage de la partition de données, du cache, ainsi que du cache dalvik via votre menu de récupération, suivi d'un redémarrage pour tester votre téléphone.
En espérant que vous trouverez ces informations utiles.
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