Puis-je connecter mon vieux téléphone Galaxy S2 par USB à mon ordinateur portable pour retrouver des photos "perdues" dans un fichier sans nom ? Je viens d'activer mon nouveau Galaxy S4 et pour une raison quelconque, toutes les photos qui se trouvaient sur mon ancien téléphone ont disparu du nouveau téléphone. Je ne vois pas pourquoi elles auraient été supprimées du téléphone lors d'un simple échange de téléphone. Toutes mes photos ne sont pas sur la carte SD. La plupart d'entre elles ont été enregistrées sur le téléphone parce qu'il avait beaucoup plus d'espace disponible.
Le service clientèle indique que le transfert peut prendre jusqu'à 24 heures, mais tous les contacts et comptes du nouveau téléphone ont déjà été transférés, et je peux envoyer des SMS et recevoir des appels. Je comprends que lors d'un transfert, les photos ne sont généralement pas incluses. Mais elles devraient quand même être sauvegardées dans l'ancien téléphone, non ? Les techniciens qui effectuent le transfert ne devraient pas être en mesure de faire une réinitialisation d'usine ou quoi que ce soit d'autre sur l'ancien téléphone, n'est-ce pas ?
