J'ai cet appareil Android que j'ai acheté récemment. C'est le Huawei Y9 Prime. Mais j'ai découvert hier qu'il y a un problème avec l'identification par empreinte digitale. Le verrou peut être déverrouillé par n'importe qui !!! l'appareil se déverrouille pour toutes les empreintes digitales de toutes les personnes. Alors que dois-je faire maintenant ? Est-ce une erreur courante ?
Réponse
Trop de publicités?
Rehan Khwaja
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En supposant que vous avez acheté le Huawei Y9 Prime Le téléphone est si récent qu'il est possible que vous ayez trouvé un bug ou une faille dans le logiciel ou que l'appareil fonctionne mal. Il peut aussi s'agir d'une erreur de l'utilisateur.
D'après l'historique de vos messages, l'achat date de quelques jours. J'ai quelques options :
- Contactez Huawei et informez-la qu'il y a un problème. Ils recommanderont probablement...
- Le renvoyer au vendeur pour l'échanger contre un autre appareil. Si vous l'avez acheté dans un magasin physique, vous pouvez le montrer au vendeur qui pourra alors vérifier que le capteur d'empreintes digitales ne se comporte pas correctement.
- Si la deuxième unité est défectueuse, vous pouvez soit la renvoyer pour remboursement, soit vivre avec la serrure PIN en espérant qu'il s'agit d'un problème logiciel qui peut être corrigé.
Personnellement, avant de renvoyer/échanger l'appareil, j'enregistrerais une vidéo de configuration d'un appareil fraîchement réinitialisé, je montrerais la version du logiciel dans la vidéo, je configurerais un déverrouillage par empreinte digitale et je demanderais à un autre utilisateur de le déverrouiller. Il peut s'agir d'un défaut de fabrication dans la première série de production ou le logiciel lui-même n'est pas la version finale pour le consommateur. Dans tous les cas, une preuve vidéo peut améliorer les chances de résolution du problème s'il est réel.
