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Moto X 1st Gen - Le WiFi ne fonctionne pas après la mise à jour vers Android 5.1

Mon Moto X a été mis à jour vers Android 5.1 récemment et depuis, je ne peux plus me connecter au WiFi.

Lorsque j'essaie de me connecter à un réseau enregistré, le message "Connecting..." s'affiche brièvement sous le SSID WiFi, puis revient à "Saved".

J'ai essayé ce qui suit et obtenu le même résultat :

  • J'ai désactivé le WiFi, puis je l'ai réactivé.
  • J'ai redémarré mon téléphone.
  • J'ai redémarré mon routeur.
  • J'ai "oublié" mon réseau WiFi domestique, puis je me suis reconnecté et j'ai entré le mot de passe.
  • Changement de bande de fréquence WiFi sur mon téléphone
  • J'ai essayé de me connecter à un réseau WiFi public dans un café.
  • En lisant ce fil : Le téléphone ne se connecte pas au wifi après la mise à jour vers Android 5.1.

Il arrive que je sois "connecté" au WiFi, mais que je ne puisse pas obtenir de données. Lorsque cela se produit, le symbole WiFi est généralement surmonté d'un point d'exclamation. Mais la plupart du temps, je ne peux pas me connecter.

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Ethan Z Points 1069

Je vais vous recommander d'essayer deux choses, et si tout le reste échoue, contactez Motorola.

  1. Effacer le cache du système. Cette opération permet de résoudre de nombreux problèmes postérieurs à la mise à jour. Elle efface tous les fichiers temporaires de votre téléphone, et après une mise à jour, le cache est généralement encombré de toutes sortes de choses. Ce site fait un excellent travail en expliquant le processus. Pour les utilisateurs d'autres appareils, une recherche rapide sur Google de "clear system cache device name OS" vous permettra d'obtenir ce dont vous avez besoin.
  2. Réinitialisez votre appareil. Cela peut sembler un peu extrême, mais cela permet généralement de faire le travail. Évitez de restaurer à partir d'une sauvegarde si possible, car cela pourrait également rétablir le problème.

Si cela ne fonctionne pas, Motorola a un système d'assistance à la clientèle décent, mais attendez-vous à être souvent en attente (au moins moins moins que Comcast).

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