J'ai formaté mon portable et sauvegardé mon Whatsapp Messenger, mais malheureusement mes photos et vidéos n'ont pas été sauvegardées dans le processus. Je n'ai pas d'ancien fichier de sauvegarde de Whatsapp Messenger dans la mémoire de mon mobile car je l'avais formaté.
J'ai essayé de restaurer à partir de la sauvegarde de Whatsapp messenger à partir de google drive mais il ne restaure que quelques images.
Veuillez m'aider à récupérer toutes mes vidéos et images perdues.
WhatsApp ne propose que deux façons de restaurer des données WhatsApp précédemment sauvegardées.
Vous ne pouvez restaurer votre sauvegarde locale qu'en utilisant le même numéro de téléphone mobile que celui enregistré dans votre précédente sauvegarde. Si vous essayez de restaurer à partir de Google Drive, assurez-vous que vous utilisez le même numéro de téléphone mobile et le même compte Google que ceux utilisés pour créer la sauvegarde. Veuillez vous assurer que vos fichiers de sauvegarde WhatsApp sont stockés dans le dossier WhatsApp/Databases. L'emplacement du dossier WhatsApp est déterminé par votre appareil. Il est normalement situé dans votre "Stockage interne", ou si vous avez un appareil plus ancien, il peut être situé dans votre "carte SD". Veuillez noter que si vous passez à un appareil plus récent, vous devrez peut-être déplacer le dossier de votre carte SD vers votre stockage interne. Nous ne sommes pas en mesure de fusionner vos fichiers de sauvegarde, vous ne pouvez restaurer qu'à partir d'un seul fichier à la fois. Les fichiers de sauvegarde ne peuvent être lus qu'en les restaurant dans WhatsApp. Si votre appareil est branché sur votre ordinateur la nuit, s'il n'a pas beaucoup d'espace de stockage ou s'il est mis en veille sans sauvegarde, il est possible de restaurer les fichiers de sauvegarde. Si votre restauration est réussie mais qu'il vous manque certains chats, il est possible que la sauvegarde de votre base de données ait été corrompue et ce sont les seuls messages que nous pouvons restaurer pour vous. Si vous ne pouvez pas désinstaller WhatsApp sur votre appareil, vous pouvez aller dans les [Paramètres] > [Applications] > [WhatsApp] > [Effacer les données] de votre téléphone. Lorsque vous ouvrirez à nouveau WhatsApp, vous serez invité à le configurer comme s'il s'agissait d'une nouvelle installation. Veuillez noter que si vous ne parvenez pas à restaurer vos discussions, nous ne pourrons pas restaurer vos discussions, vos contacts, l'historique de vos appels ou vos fichiers multimédia pour vous.
Note Si votre restauration est réussie mais qu'il vous manque certains chats, il est possible que la sauvegarde de votre base de données ait été corrompue et que ce sont les seuls messages que nous pouvons restaurer pour vous.
Si votre sauvegarde a réussi mais que toutes les images n'ont pas été restaurées, il est probable que votre téléphone n'a pas entièrement sauvegardé vos images ou que la sauvegarde elle-même a été corrompue. Je vous conseille de stocker votre sauvegarde interne dans un périphérique de stockage externe lorsque vous êtes sur le point de formater votre téléphone.
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