Le téléphone est un Samsung J7 Prime. Dernièrement, la mémoire était saturée, ce qui a entraîné l'arrêt des services Google Play et le plantage du Google Play Store, qui n'était plus disponible. J'ai essayé de nettoyer et d'augmenter la mémoire disponible et de suivre les guides de Google pour revenir à la normale, mais en vain. Le dernier recours a été la réinitialisation d'usine. Je me suis assuré d'utiliser Samsung Smart Switch et Cloud Backup après avoir fait une sauvegarde locale de WhatsApp puisque Google Drive n'était plus accessible. Après la réinitialisation, le choc a été que les fichiers de sauvegarde locale de WhatsApp avaient tous disparu. J'ai essayé d'utiliser plusieurs logiciels de récupération, mais tous n'ont pas réussi à voir les fichiers de sauvegarde supprimés ou tout autre fichier supprimé. J'ai également lu que la récupération des fichiers nécessitait un rootage, ce qui n'est pas quelque chose que j'ai envie de faire puisque le téléphone ne m'appartient pas. Quelles sont mes options à ce stade et y a-t-il une possibilité de récupérer les fichiers de sauvegarde supprimés ? Cela s'est produit hier en fin de soirée et le téléphone n'a pas été beaucoup utilisé depuis.
P.S. Samsung Cloud Storage est nul car il nécessite un 2FA et pour se connecter, il faut envoyer un SMS qui n'est pas reçu (c'est un autre problème que je n'aborde pas ici) et je ne suis même pas sûr que les fichiers de sauvegarde aient été copiés sur ce stockage en premier lieu.
