J'ai un téléphone Samsung Galaxy 6 Edge et à deux reprises, le téléphone s'est verrouillé, mais le balayage de l'écran ne fonctionne pas, il ne répond pas au balayage du doigt pour déverrouiller l'appareil. Je peux appuyer sur le bouton d'alimentation pour allumer ou éteindre l'écran, mais aucune action du doigt sur l'écran n'a d'effet. Je n'arrive pas à le redémarrer. En appuyant sur le bouton d'arrêt pendant un moment, l'écran s'affiche avec le choix de redémarrer, mais il faut toucher l'écran pour sélectionner le redémarrage.
J'ai appuyé sur les touches "power" et "volume down" pendant plusieurs secondes pour forcer le redémarrage, et j'ai choisi le démarrage normal dans le menu, mais après le redémarrage, le problème persiste, pas de réponse au balayage de l'écran. Le démarrage en mode sans échec n'a pas aidé non plus. J'ai fait une réinitialisation d'usine et toujours pas de réponse au toucher de l'écran. Est-ce que c'est un problème matériel et que j'ai besoin d'un nouveau téléphone ? Est-ce que je dois utiliser ADB et retélécharger le système d'exploitation sur le téléphone ?
