J'ai envoyé un e-mail à l'équipe d'assistance de WhatsApp, via la fonction d'aide intégrée. Elle a automatiquement généré un ticket que j'ai envoyé par courriel. Il semble qu'ils aient "détecté" que mon téléphone est enraciné et qu'ils ne le supportent pas. Comment ont-ils "détecté" que mon appareil est enraciné ? Est-ce que c'est à partir de la construction ? Le Kernel ? Les codes de diagnostic ? Ou des permissions manquantes ? A quoi ressemblera un email de débogage "passable" ? Les applications qui "cachent ma racine" corrigeront-elles cet email de débogage pour qu'il soit passable ?
Voici l'email qui m'a été envoyé, (en supprimant les informations personnelles) :
--Support Info--
Debug info: <REMOVED PHONE NUMBER>
Description: 2.17.351
Version: 2.17.351
LC: US
LG: en
Context: settings/about
Carrier: T-Mobile
Manufacturer: OnePlus
Model: ONE A2005
OS: 7.1.2
Socket Conn: UP
Radio MCC-MNC: 310-260
SIM MCC-MNC: 310-260
Free Space Built-In: 34432339968 (32.07 GB)
Free Space Removable: 34432339968 (32.07 GB)
FAQ Results Returned: 10
FAQ Results Read: 0
Smb count: 0
Ent count: 0
CCode: <REMOVED PHONE NUMBER>
Target: release
Distribution: play
Product: OnePlus2
Device: OnePlus2
Build: OnePlus2-userdebug 7.1.2 NJH47F b4eb8634d4
Board: MSM8994
Kernel: 3.10.107-perf+ #1 SMP PREEMPT Sat Sep 30 23:53:43 PDT 2017
Connection: M.O.B.I.L.E. (L.T.E.)
Device ISO8601: <REMOVED TIMESTAMP>
Phone Type: G.S.M.
Network Type: L.T.E.
Missing Permissions: android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION, android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION, android.permission.CAMERA, android.permission.INSTALL_SHORTCUT, android.permission.READ_PHONE_STATE, android.permission.RECORD_AUDIO, android.permission.WRITE_SETTINGS, com.sec.android.provider.badge.permission.READ, com.sec.android.provider.badge.permission.WRITE, com.htc.launcher.permission.READ_SETTINGS, com.htc.launcher.permission.UPDATE_SHORTCUT, com.sonyericsson.home.permission.BROADCAST_BADGE, com.sonymobile.home.permission.PROVIDER_INSERT_BADGE, com.huawei.android.launcher.permission.READ_SETTINGS, com.huawei.android.launcher.permission.WRITE_SETTINGS, com.huawei.android.launcher.permission.CHANGE_BADGE
Architecture: armv8l
Diagnostic Codes: <REMOVED CODE>
Network metered: 100:true
Network restricted: 100:false
Data roaming: false
Tel roaming: false
ref: <REMOVED NUMBERS>
Video transcode: supported
No log file to attach.Et voici leur réponse automatique :
Merci pour votre message.
Il semble que votre appareil soit enraciné. Nous sommes désolés, mais nous ne supportons pas les appareils rootés et ne Nous comprenons les raisons qui motivent l'enracinement d'un appareil, mais sachez que que toute nouvelle configuration résultant de l'enracinement peut entrer en conflit avec avec WhatsApp.
De plus, les appareils rootés ne permettent pas de de WhatsApp de fonctionner comme prévu et vos messages ne seront pas protégés par un chiffrement de bout en bout.
Si vous souhaitez recevoir une assistance supplémentaire, veuillez supprimer l'accès Root de votre appareil. Ensuite, contactez-nous à nouveau depuis l'application (WhatsApp Paramètres > Aide > Nous contacter).
Les réponses à ce courriel ne seront pas lues.
