Un utilisateur est venu me voir pour me faire part d'un problème intermittent avec son ancien téléphone. J'ai remplacé l'appareil, mais lorsqu'il s'est agi de configurer son compte Outlook, l'application n'a pas voulu synchroniser les contacts car l'option de synchronisation des contacts était absente de l'application Outlook. Tout le reste fonctionnait, sauf cela. J'ai vérifié dans la page des comptes dans les paramètres et le compte n'y est pas affiché. J'ai réinstallé l'application et mis à jour le téléphone, mais en vain. J'ai ensuite essayé d'ajouter le compte dans l'écran des comptes, le compte a été ajouté sans problème mais le compte n'apparaît toujours pas sur cette page. J'essaie d'ajouter le compte pour la troisième fois et, cette fois, un message d'erreur s'affiche, m'indiquant que le compte a déjà été ajouté à cet appareil. J'ai ensuite essayé de configurer l'ancien appareil car je sais qu'il fonctionnait avant que je ne configure le nouvel appareil. Le même problème se produit à nouveau.
Est-ce que quelqu'un d'autre a ce problème avec outlook sur Android ou n'importe quelle autre application de messagerie sur Android ?
En dernier recours, j'ai mis en place exchange activesync en utilisant l'application de messagerie par défaut mais j'aimerais que l'utilisateur revienne sur outlook car tout le matériel d'assistance dont nous disposons fait référence à Outlook Android.
-Rezz
