J'ai changé mon téléphone portable Android d'opérateur. J'ai installé l'application Vault depuis la boutique Google Play, et j'ai placé l'ancienne carte SD du téléphone précédent dans le nouveau téléphone. Après avoir installé le logiciel Vault dans le nouveau téléphone, je ne parviens pas à restaurer les données (photos, vidéos) de l'ancienne carte SD. Mon ancien téléphone n'est pas en état de marche, comment puis-je restaurer ces fichiers ?
Réponses
Trop de publicités?
beeshyams
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37355
Il y a un post lié ici qui indique que l'application de la chambre forte est spécifique au téléphone. Comment restaurer les fichiers d'une carte SD protégée par l'application Vault ? ce qui indique que ce n'est pas possible, d'autant plus que votre ancien appareil ne fonctionne pas
Même pour les membres du coffre-fort premium, il semble que ce soit la même chose (nécessité d'utiliser un ancien téléphone). https://help.nq.com/entries/24327737-I-just-got-a-new-phone-how-can-I-transfer-my-Premium-Vault-service-to-the-new-device-
Mais comme ces deux mesures sont limitées dans le temps en 2013, il est préférable de demander de l'aide à nq vault et d'afficher vos résultats ici pour que d'autres personnes puissent en profiter.
Editar
Réponse courte : NON à moins d'être un abonné premium et d'avoir fait une sauvegarde dans le nuage.
Réponse longue : J'ai envoyé un mail à NQ, car j'avais l'application sur mon ancien portable et et que je me demandais si je devais opter pour le premium. Leur réponse, vous pouvez citer la demande (#239838) pour faire le suivi.
Carrie (NQ Mobile US, Inc.) 23 déc., 09:28
Merci d'avoir contacté le service clientèle de NQ Mobile.
Malheureusement, si vous n'êtes plus en mesure d'accéder à l'appareil, il sera difficile de récupérer vos fichiers et vos informations dans la chambre forte à ce stade. En effet, les fichiers du coffre-fort sont enregistrés localement sur l'appareil lui-même et le seul moyen de sauvegarder, restaurer ou déplacer ces fichiers cryptés est d'utiliser l'application du coffre-fort sur l'appareil d'origine. Il n'y a malheureusement pas d'autre moyen de le faire via un ordinateur par exemple.
Si vous avez déjà effectué une sauvegarde avec notre fonction Premium Cloud Backup (Vault Online), vous devriez pouvoir restaurer vos informations jusqu'à la dernière sauvegarde sur un nouvel appareil mobile en appuyant sur "Cloud Backup (Vault Online)" dans l'application, en vous connectant à votre compte NQ, puis en appuyant sur le bouton vert "Restore" (Restaurer). Si vous n'avez jamais effectué de sauvegarde ou si vous n'avez jamais été un utilisateur Premium, les fichiers sont malheureusement perdus et il n'y a pas d'autre moyen de les récupérer. Je vous prie de m'excuser pour les désagréments que cela pourrait vous causer.
Toutefois, si vous disposiez d'un service Premium sur votre ancien appareil, je peux vous aider à transférer ce service Premium sur votre nouveau téléphone.
Il existe un leçon avant de confier des données sensibles à ces applications, évaluer toutes les éventualités avant de le faire
Daniyal
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1
J'ai importé des photos et des vidéos qui se trouvaient sur ma carte SD dans le coffre-fort, puis j'ai inséré ma carte SD dans un autre téléphone et toutes les photos et vidéos sont disponibles.
Si vous importez des données d'une carte SD vers le coffre-fort, le coffre-fort copie les données dans la mémoire interne du coffre-fort. Et une copie originale se trouve toujours sur la carte SD.
Mukesh pathak
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1
J'ai importé des photos et des vidéos qui se trouvaient sur ma carte SD dans le coffre-fort, puis j'ai inséré ma carte SD dans un autre téléphone et toutes les photos et vidéos étaient disponibles.
Si vous importez des données de la carte SD vers le coffre-fort, le coffre-fort copie les données dans le coffre-fort de la mémoire interne et une copie originale se trouve toujours sur la carte SD.
John Melody Melissa
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