C'est la chose la plus tragique qui soit arrivée à l'un de mes appareils électroniques...
- Mon téléphone était mort (naturellement), la charge de la batterie était nulle alors que j'attendais un ami à l'extérieur.
- Je voulais le charger pendant quelques minutes
- Je me suis rendu au Centre Samsung
- Le personnel m'a montré un câble de chargement et m'a demandé de le charger à cet endroit. (point A)
- Le téléphone était en charge
- Au bout de deux minutes, un autre employé est arrivé et m'a demandé de me connecter à l'ordinateur portable du négociant, sur lequel était branché le câble de chargement (point B).
- Je me suis déconnecté du point A et connecté au point B. Le téléphone était en charge et j'ai démarré le téléphone. Il a démarré normalement mais la batterie était très faible. (dans les 5 premières minutes) je l'ai éteint.
- Elle est revenue et m'a demandé de me déconnecter de l'ordinateur portable (point B) car elle a un autre client qui a besoin d'utiliser l'ordinateur portable.
- Je me suis donc déconnecté du point B et je me suis reconnecté au point A. Après 5 minutes supplémentaires, j'ai vu que la barre verte de charge avait augmenté. J'ai donc démarré le téléphone. Maintenant, le téléphone se bloque sur l'écran de démarrage et continue d'afficher "SAMSUNG"............
Je leur ai alors demandé ce qui s'était passé, ils m'ont répondu qu'ils étaient désolés et qu'il fallait récupérer votre téléphone, car il avait un problème. Depuis le jour de l'achat, je n'ai eu aucun problème avec mon téléphone et je l'utilise depuis un an. Le téléphone est à jour et bien entretenu.
Tout ce problème est dû au fait que le personnel de Samsung m'a demandé de connecter mon téléphone à l'ordinateur portable qui met automatiquement à jour les logiciels et, pendant la mise à jour des logiciels, elle a déconnecté mon téléphone.
Ils ont refusé de m'aider en me rendant au moins mes données. Je n'ai jamais connecté ce téléphone à un ordinateur et je n'ai jamais été en mesure de le faire. Et je n'ai jamais connecté ce téléphone à un noyau.
Je ne sais pas non plus si c'est possible. J'ai vu ceci . Mais je ne comprends pas du tout ce qu'il dit à propos d'ODIN, du MODE DE TÉLÉCHARGEMENT... Cependant, si quelqu'un peut me guider avec les étapes, je peux y arriver.
