Une réinitialisation générale efface toutes les données stockées sur l'appareil.
Ce type de réinitialisation ne doit être utilisé qu'en dernier recours, après avoir épuisé toutes les autres mesures de dépannage. Il est fortement recommandé d'effectuer une sauvegarde des informations relatives à l'appareil et de désactiver la protection de l'appareil avant de suivre les étapes de ce tutoriel.
Lorsque l'appareil est éteint, appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
Remarque : Si la protection de l'appareil n'est pas désactivée, les identifiants de connexion du compte Google actuellement associé à l'appareil seront nécessaires pour configurer l'appareil après la réinitialisation.
Tout en maintenant la touche de réduction du volume enfoncée, appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
Relâcher les deux touches lorsque l'écran Android apparaît.
Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'au mode de récupération.
Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner le mode de récupération.
Lorsque le message Aucune commande s'affiche, appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée.
Tout en maintenant la touche Marche/Arrêt enfoncée, appuyez sur la touche d'augmentation du volume et relâchez-la.
Remarque : Relâchez la touche Marche/Arrêt lorsque l'écran de récupération d'Android s'affiche.
Appuyez sur la touche de volume vers le bas pour faire défiler jusqu'à Effacer les données/réinitialisation d'usine.
Lorsque l'option Effacer les données/réinitialisation d'usine est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche/Arrêt.
Appuyez sur la touche de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à Oui, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt.
Une fois l'effacement terminé, le message Reboot system (Redémarrer le système) étant en surbrillance, appuyez sur la touche Power (Alimentation).
L'appareil redémarre.