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Captures d'écran aléatoires sur la Galaxy Tab 10.1

J'ai un problème récent avec ma Galaxy Tab 10.1 où la fonction de capture d'écran s'active de manière aléatoire, et cela me rend fou. J'ai effectué une réinitialisation d'usine et le problème persiste.

Il ne s'agit pas seulement d'un contact accidentel avec la nouvelle clé de référence rapide. Il s'agit d'un phénomène totalement aléatoire, qui se manifeste le plus souvent lors du visionnage d'un film, etc.

Outre la réinitialisation d'usine, y a-t-il autre chose à faire ? En communication avec Samsung, leur seule suggestion est d'effectuer la réinitialisation.

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Milner Points 533

Qu'avez-vous fait après la réinitialisation d'usine ? tout que vous avez déjà fait installer ? Le meilleur moyen de savoir où se situe le problème est de le résoudre :

  1. Sauvegardez autant que possible
  2. réinitialiser l'appareil en usine
  3. faire pas encore installer/restaurer quoi que ce soit !
  4. vérifier, pendant une période raisonnable, si le problème réapparaît
    • si c'est le cas juste après la réinitialisation en usine, votre appareil doit être envoyé au service d'assistance (ou ils doivent envoyer une mise à jour/un correctif du micrologiciel).
    • s'il ne réapparaît pas, continuer avec 5.
    • s'il réapparaît, vous avez trouvé l'application à l'origine du problème. Pause ici, voir ci-dessous.
  5. réinstaller/récupérer UN app. Répéter à partir de 4.

Si les étapes précédentes ont permis de déterminer qu'une application était en cause, vous avez plusieurs possibilités :

  • reconfigurez l'application et voyez si vous pouvez faire disparaître l'erreur
  • désinstaller l'application et voir si le problème disparaît
  • si aucune des deux méthodes ne fonctionne, commencez par l'étape 2. ci-dessus et sauter la mauvaise application.

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