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Le Pixel 3a XL plante et redémarre à plusieurs reprises lorsqu'il se connecte à un réseau Wi-Fi spécifique.

J'ai rencontré un problème avec mon téléphone Google Pixel 3a XL où il s'est écrasé et a redémarré à plusieurs reprises. Après avoir examiné le problème, je me suis souvenu que les plantages commençaient dès que je me connectais à un réseau Wi-Fi spécifique.

Le problème a commencé dès que je me suis connecté. J'ai essayé de redémarrer en mode sans échec pour voir si cela réglait le problème, ce qui a d'abord désactivé toutes les fonctions de mise en réseau, mais dès que je les ai réactivées, les pannes ont recommencé. J'ai pu arrêter les pannes en désactivant le Wi-Fi immédiatement après le redémarrage suivant, en oubliant le réseau auquel il essayait de se connecter, puis en réactivant le Wi-Fi.

Le problème semble se produire sólo lorsque je me connecte à ce spécifique réseau Wi-Fi ; la connexion à d'autres réseaux ne pose aucun problème. J'ai lu un autre guide d'aide qui disait de réinitialiser les paramètres du réseau pour résoudre les problèmes, mais je doute que cela résolve le problème car cela ne fait que réinitialiser les réseaux enregistrés. J'ai déjà supprimé les informations relatives au réseau problématique en l'oubliant, je ne pense donc pas que cela résoudra le problème.

Le réseau n'est pas sécurisé et il s'agit d'un réseau public (je n'ai donc pas accès aux informations relatives au routeur, etc.)

Qu'est-ce qui peut faire que le téléphone se bloque et redémarre lorsque je me connecte à ce réseau ? une spécifique Le réseau Wi-Fi, et pas un autre réseau ?

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Erwin Mayer Points 251

Il s'agit d'un problème connu, censé être corrigé mais qui n'a pas encore été mis en production pour les réseaux Wi-Fi utilisant la norme 802.11k :
https://issuetracker.google.com/issues/144381412

Voir aussi
https://www.reddit.com/r/Pixel3/comments/f7mych/reboot_when_connecting_to_wifi/

Cela fait plus d'un an et le problème n'est toujours pas résolu dans les appareils des utilisateurs finaux. Je ne comprends pas pourquoi cela prend autant de temps, surtout si l'on considère que.. :

  • Qu'ils ont soi-disant corrigé le problème dans le code.
  • À quel point cela doit être répandu, car tous les appareils sont affectés (même si la plupart des gens ne réalisent pas que cela a à voir avec le Wi-Fi, il m'a fallu un certain temps pour relier les points). Je fais personnellement l'expérience de la même chose sur un Pixel 3.

Merci d'augmenter et de commenter le lien Google Bug Tracker ci-dessus afin que Google puisse enfin s'occuper de ce problème.

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ozen Points 1

J'ai exactement le même problème avec mon Google Pixel 2 XL. Cela ne se produit que dans un seul réseau (sécurisé). J'ai essayé la "réinitialisation des paramètres réseau" mais cela n'a pas aidé. La solution de contournement que nous avons trouvée :

  1. Démarrer en mode sans échec
    1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
    2. Appuyez sur le bouton "Power off" et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que s'affiche "Reboot to safe mode" (Redémarrer en mode sans échec)
    3. Appuyez sur "OK" pour démarrer en mode sans échec
  2. Activer le WiFi et se connecter au réseau problématique
  3. Redémarrer en mode normal. Il peut se connecter au réseau tant qu'il est mémorisé.

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