J'ai acheté un téléphone Motorola tout neuf. Il était chargé à environ 70 % lorsque je l'ai reçu, mais je n'ai jamais réussi à le recharger.
Je branche le chargeur sur le mur, l'USB-C (fourni par l'usine) sur le téléphone, et il ne fait rien.
Le chat du service client n'a pas voulu prendre en compte les problèmes matériels avant de me faire suivre plusieurs étapes de dépannage par défaut qui ne s'appliquaient manifestement pas à mon cas ("essayez le redémarrage forcé", comme si le téléphone ne répondait pas - ce n'est pas le cas -, ou "essayez la réinitialisation d'usine : veuillez charger le téléphone avant de le faire" - vous plaisantez ! ?).
Je ferais bien une réinitialisation d'usine (il me reste environ 28% de charge, ce qui devrait suffire), même si je trouve cela inutile, mais le logiciel peut-il être un problème ? ? Le téléphone ne se recharge pas même s'il est éteint !