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Je n'arrive pas à ouvrir mon Play Store

J'ai un galaxy s3 et le play store ne s'ouvre pas, j'ai essayé tous les moyens possibles et imaginables pour l'ouvrir mais ça ne marche pas :

J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois, j'ai aussi essayé de l'ouvrir depuis la page d'effacement des applications où il y a la possibilité de forcer la fermeture, de désinstaller et d'effacer les données. J'ai également essayé de supprimer certaines applications, mais rien.

Lorsque je clique dessus pour l'ouvrir, il s'ouvre pendant une seconde et affiche Play Store sur un écran blanc, mais il se referme au bout d'une seconde environ. Lorsque je fais quoi que ce soit sur mon téléphone, un message d'erreur m'indique que Play Store s'est arrêté de manière inattendue et la seule chose que je peux faire est d'appuyer sur le bouton "ok". J'ai également essayé de télécharger des applications directement à partir d'un site web et je n'ai pas pu le faire, la page s'est refermée.

Des idées ?

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Milner Points 533

Comme l'OP n'a pas donné de réponse, on peut supposer que les conseils donnés dans mes commentaires à la question ont résolu le problème :

L'une des solutions générales aux problèmes liés à la Google Play Store app :

  • Depuis votre écran d'accueil, utilisez la touche menu et passez à l'étape Paramètres ' Applications
  • Dans l'écran qui s'affiche, veillez à sélectionner l'onglet "Tous".
  • Faites défiler jusqu'à la Google Play Store et l'ouvrir
  • Choisir de Clear Cache entonces Delete Data et enfin Uninstall Updates 1
  • Redémarrez votre appareil (soit en l'éteignant puis en le rallumant, soit en appuyant longuement sur la touche Power pour faire apparaître le "Power Menu", où vous pouvez éventuellement sélectionner directement "Reboot")

1 : vous pouvez essayer avec Clear Cache seulement pour voir si c'est suffisant, et si ce n'est pas le cas, ajoutez les autres étapes l'une après l'autre jusqu'à ce que vous réussissiez

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