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Comment vérifier s'il y a un problème de logiciel ou de matériel 3G avec le téléphone ?

J'ai un HTC One X fonctionnant sous Android 4.1.1 et Sense4+. Dernièrement, mon service 3G est devenu assez mauvais. J'ai contacté mon opérateur télécom mais les représentants du service client ne sont pas d'une grande aide. Mon GPRS fonctionne parfaitement. C'est seulement avec la 3G que j'ai des problèmes.

Je voudrais savoir si je peux vérifier s'il y a un problème de logiciel ou de matériel avec mon téléphone en ce qui concerne la 3G.

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k1chy Points 1381

Ce sera ma façon de vérifier les problèmes de connectivité 3G. Cela pourrait fonctionner pour vous aussi.

  1. Essayez d'abord de réinitialiser l'APN et de redémarrer votre téléphone.
  2. Si cela ne fonctionne pas, essayez de forcer le téléphone à passer en 3G. Dans votre numéroteur, entrez *#*#4636#*#* -> Informations sur le téléphone -> Sélectionner WCDMA uniquement dans le menu déroulant. Cela devrait permettre à votre téléphone de fonctionner uniquement en 3G. Essayez de tester vos vitesses via Speedtest pour la bande passante.
  3. Si ces deux étapes n'ont pas permis de résoudre le problème, essayez d'utiliser une autre carte SIM différente dans laquelle la 3G fonctionne. Si cela résout votre problème, remplacez la carte SIM auprès du service clientèle.
  4. Même si votre problème n'est pas résolu, essayez de réinitialiser votre téléphone. Avertissement : Cette opération réinitialisera tout ce qui se trouve dans votre téléphone, y compris les photos, faites une sauvegarde de votre téléphone avant de continuer.
  5. Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, confiez-le à votre HTC. pour vérifier s'il s'agit d'un défaut matériel.

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