Je ne sais plus où trouver de l'aide. J'ai demandé à la technicienne chez moi comment réparer mais il semble qu'elle n'en ait aucune idée. Mon téléphone continue de redémarrer tout seul et me donne ce message ''oops Kernel panic !!!. Il faut connecter le téléphone au PC, activer la capture et appuyer sur la touche volume bas pour obtenir le journal du noyau. Répétez l'opération si nécessaire. Appuyer sur la touche volume haut pour entrer en mode téléchargement. J'ai déjà mis à jour mon firmware mais ça ne résout toujours rien. J'ai vraiment besoin d'aide. Mon téléphone est un Samsung S Advance. Que dois-je faire ?
Réponse
Trop de publicités?
pr0nin
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Il y a deux possibilités : Examiner le problème de manière plus approfondie ou procéder directement à une réinitialisation d'usine et flasher une ROM complète du fabricant si elle est disponible.
Si vous souhaitez examiner le problème en détail, vous pouvez collecter les rapports d'erreur détaillés. Pour ce faire, connectez votre Smartphone à un PC sur lequel ADB est installé et activez le mode développement et ADB sur l'appareil. Ensuite, exécutez la commande suivante sur votre PC :
adb shell cat /proc/last_kmsg > kmsg-2018-05-13_14-05.txtAprès chaque redémarrage, procédez de la même manière (en indiquant la date et l'heure de la mise à jour dans la commande).
Après quelques redémarrages, vous pouvez comparer les fichiers à côté de l'icône Kernel panic entrée. S'ils se ressemblent, il peut s'agir d'un problème de logiciel. S'ils sont complètement différents en ce qui concerne les modules concernés et le message d'erreur, il y a de fortes chances qu'il s'agisse d'un problème matériel.
