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Les données mobiles ne fonctionnent plus

J'ai un téléphone portable Nokia Sirocco 8.1, il y a environ 2 semaines mes données mobiles se sont éteintes ou ont cessé de fonctionner, j'ai contacté mon opérateur (Boost mobile qui utilise le réseau Telstra en Australie) ils ont fait toutes les réinitialisations de données et ont vérifié l'activité de ma carte SIM, tout est bon de leur côté mais le téléphone ne se CONNECTE toujours pas.

J'ai contacté le support Nokia et ils ont également passé en revue toutes les options de réinitialisation et les suggestions, j'ai même acheté une nouvelle carte SIM et je l'ai essayée, toujours pas de connexion, la dernière chose a été une réinitialisation d'usine complète de mon téléphone, mais toujours pas de connexion de données, toutes les autres fonctions fonctionnent sur le téléphone, appels, texte, wifi tout PARFAIT.

J'ai aussi cherché des réponses sur Youtubed, j'ai essayé toutes les suggestions mais toujours pas de données : y a-t-il une antenne intégrée qui capte le signal de données ou est-ce un problème de circuit imprimé qui doit être remplacé ou est-ce que j'ai juste un téléphone défectueux ?

Je dois dire que j'ai le téléphone depuis plus d'un an et que je n'ai eu aucun problème, j'ai utilisé 650 Mbs d'un plan de 30Gb donc j'ai beaucoup de données disponibles, s'il vous plaît aidez-moi je suis très frustré en ce moment.

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Alex Kwarts Points 61

J'ai eu des problèmes d'itinérance de données avec mon téléphone Nokia 8.1 Sirocco, j'ai essayé toutes les voies pour obtenir des réponses, l'assistance Telstra, l'assistance Nokia, toutes les réinitialisations et j'ai même essayé une réinitialisation d'usine complète, mais tous les efforts n'ont pas fonctionné.

J'ai envoyé mon téléphone à Nokia à Sydney, ils m'ont appelé et m'ont dit que le téléphone fonctionnait là-bas, j'ai dû réinitialiser mon protocole APN et le protocole APN roaming.

Dans paramètres → réseau & internet réseaux mobiles → avancé → noms des points d'accès et paramètres modifiés de IPv4 a IPv4 / IPv6 Il a ensuite appuyé sur les 3 points dans le coin supérieur droit et a appuyé sur "Enregistrer".

Cela fonctionne à nouveau, j'espère que cela aidera ceux qui ont le même problème.

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