Récemment, le capteur d'empreintes digitales de mon Note8 a perdu sa capacité de déverrouillage du téléphone. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Une fois le téléphone débloqué, il fonctionne toujours normalement : il...
- identifie les doigts déjà enregistrés (dans la section consacrée à la configuration des empreintes digitales)
- débloque le Samsung Pass
- tire vers le bas et rétracte la barre d'état (cela fonctionne même en mode verrouillé)
Jusqu'à présent, je...
- désinstallation de toutes les applications installées la semaine dernière
- désenregistrement de toutes les empreintes digitales (ce qui a pour effet de désactiver le déverrouillage par le lecteur) et réenregistrement.
- a vérifié la liste des applications d'assistance, mais tous les éléments sont actuellement désactivés
- il y a eu de nombreux redémarrages de l'appareil pendant toutes ces expériences - toujours pas de succès
Que puis-je essayer d'autre ?
