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Mon téléphone a été réinitialisé et toutes les données ont été effacées, puis-je savoir comment ?

Aujourd'hui matin, après un long trajet en taxi (je suis en voyage cette semaine, pour des vacances personnelles), j'ai sorti mon téléphone de ma poche et il semblait éteint. Je l'ai allumé et il a démarré comme la première fois.

Tous mes paramètres, ma configuration, mes applications et mes widgets ont disparu. Je pense que le téléphone a été réinitialisé en usine. Je ne sais pas si c'est localement (clic accidentel dans les paramètres ?) ou peut-être à distance. (Le téléphone était plus tôt dans la matinée).

J'ai essayé de récupérer les données de la sauvegarde de mon compte Google (que je me souviens avoir configuré lorsque j'ai acheté ce téléphone) mais je n'y suis pas parvenu (aucune option "Restaurer" n'était activée dans les paramètres). Mais c'est une autre question). J'ai dû réinstaller les choses manuellement (péniblement). Toutes mes photos sont sauvegardées sur google et je pense pouvoir les récupérer. Même chose pour les applications, la plupart d'entre elles devraient avoir des données sur le cloud quelque part.

Existe-t-il un moyen de savoir ce qui s'est passé ?

J'ai un HTC one (M7), et j'utilise Google pour la plupart des services, y compris les sauvegardes.

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Peter Carlos Points 613

Je ne pense pas que vous puissiez savoir ce qui a fait que votre appareil a été réinitialisé de lui-même. Pour autant que je sache, je pense que d'une manière ou d'une autre, les touches de volume haut et d'alimentation ont pu être pressées, ce qui a entraîné une réinitialisation d'usine. J'ai aussi entendu dire que si l'on mettait le doigt sur le HTC M8 plus de 10 fois, l'appareil se réinitialiserait automatiquement. Je suis sûr que vous l'avez fait accidentellement !

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amartynov Points 1591

Plusieurs options :

  • Vous disposiez d'un compte de messagerie Exchange (probablement d'entreprise) doté d'autorisations d'administration de l'appareil, qui a été activé par le fournisseur d'accès à la messagerie.
  • Le gestionnaire de périphériques Android était installé et quelqu'un a activé la réinitialisation d'usine.
  • Ou vous le réinitialisez en démarrant par malchance l'appareil dans le chargeur de démarrage, en ouvrant le programme de récupération et en réinitialisant l'appareil (comme le suggère @peter carlos).

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