J'ai acheté un téléphone Samsung Galaxy S4 Active SGH-I537 "neuf" débloqué sur E-Bay. Tout fonctionne bien sauf lorsque j'utilise le téléphone avec ma carte SIM de l'opérateur local. Lorsque j'insère la carte SIM et allume mon téléphone, le nom de l'opérateur apparaît et j'ai le plein réseau. Je peux passer un ou deux appels, mais ensuite le nom de l'opérateur disparaît et je n'ai plus de réseau. Parfois, je reçois le message : "Réseau mobile non disponible". Je ne peux plus passer d'appels et si j'essaie, tout le téléphone se bloque et je suis obligé de le réinitialiser.
Quand je l'allume pour la première fois et que je n'essaie pas d'utiliser l'application téléphone, je peux aller dans les Paramètres du réseau mobile et voir la liste de mon opérateur local dans les opérateurs de réseau. Si j'essaie à nouveau d'aller dans les Paramètres du réseau mobile, les barres du réseau passent à zéro et je reçois le message "Insérez la carte SIM pour accéder aux services réseau".
J'ai testé la carte SIM sur mon ancien téléphone et elle fonctionne parfaitement. J'ai vérifié que les fréquences sont les mêmes pour mon opérateur local et AT&T.
Je vous serais reconnaissant(e) de toute aide sur ce sujet. Merci.
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Tout d'abord, assurez-vous que les paramètres APN de votre téléphone sont corrects pour votre opérateur. Ensuite, essayez de nettoyer les contacts de la carte SIM et du téléphone. Ensuite, je vous suggérerais d'essayer une autre carte SIM. Si le problème persiste, cela pourrait être un problème matériel avec le connecteur de la carte SIM du téléphone.
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J'ai nettoyé les connecteurs et je peux voir les paramètres APN dans le Réseau Mobile, mais seulement après une minute ou deux après cela je ne peux plus les voir et cela me donne le message d'erreur "Insérer la carte SIM pour accéder aux services réseau." Quand je PEUX voir les paramètres APN, ils semblent venir de la carte SIM et semblent être bons.
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J'ai essayé plusieurs cartes SIM et exactement la même chose se produit.
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Cela ressemble de plus en plus à un problème matériel. Vous voudrez peut-être contacter Samsung pour envoyer le téléphone en réparation. Il devrait toujours être couvert par leur garantie, même si vous l'avez acheté sur eBay.
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Oui. C'est ce que j'ai fini par faire. Ils m'ont envoyé un remplacement.
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Je vais faire de ceci la réponse alors.