Je ne suis pas en mesure d'accéder au Play Store et à Maps avec mon compte Google, mais cela reste accessible avec un autre compte Google. Je suis perdu quant à la manière de résoudre ce problème. Est-ce que quelqu'un aurait une solution?
Pour tenter de résoudre ce problème, ouvrez un navigateur web et connectez-vous au Google Play store pour votre compte Google en vous rendant à cette URL :
https://play.google.com/store/account
Lorsque vous le faites, Google vous demandera des informations d'authentification. Une fois que vous aurez fourni ces informations, Google pourra peut-être vous permettre de réaccéder à votre compte. Ou peut-être pas ; tout dépend de leurs systèmes problématiques qui sont mal documentés dans leur base de connaissances.
Google est tristement célèbre pour verrouiller les gens en dehors de leurs propres comptes, même lorsqu'ils fournissent leur mot de passe.
Cela a fonctionné comme un charme! J'ai essayé de trouver une solution pour cela depuis hier. Merci!
Vous êtes les bienvenus! Je suis content d'avoir pu aider, et je suis heureux d'apprendre que cela a fonctionné. Je ne sais pas si vous avez suffisamment de réputation pour voter positivement, mais vous pouvez voter positivement pour les réponses utiles. Une chose que j'ai apprise comme technique générale est d'essayer d'accéder à tout ce qui est cassé sous un angle différent, par exemple à partir d'un navigateur Web ou d'un système d'exploitation différent. Cette technique m'a aidé à sortir de situations difficiles à quelques reprises.
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