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Je ne peux pas me connecter avec l'application Gmail/Play Store sur ma tablette ; Nom d'utilisateur/Mot de passe corrects sur le navigateur web de bureau

J'ai passé les 15 ou 30 dernières minutes à essayer de me connecter à l'application Gmail et au Play Store sur une tablette ASUS TF-101. Pendant ce temps, j'ai visité un ordinateur de bureau, je me suis déconnecté, j'ai réintroduit le nom d'utilisateur et le mot de passe, et j'ai pu me reconnecter sans problème.

Voici une image recadrée après avoir tenté de me connecter au Play Store. Je suis certain que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects après avoir testé sur le bureau:

entrer la description de l'image ici

La tablette a une connectivité internet, et l'heure est correctement réglée. J'ai même effectué une réinitialisation d'usine et le problème persiste toujours.

Quelques questions:

  • Des idées sur pourquoi j'ai perdu 1/2 heure à essayer de me connecter en utilisant cette tablette?

  • Comment me connecter à l'application Gmail et au Play Store en utilisant les identifiants Gmail sur une tablette ASUS TF-101?

  • Pourquoi suis-je obligé d'utiliser un masque de mot de passe créé pour un terminal télétype des années 1960 en 2014? Je certifie qu'il n'y a personne derrière moi.

  • Comment supprimer le masque de mot de passe pour voir réellement ce qui est saisi?

Lié: J'ai trouvé un problème similaire sur Can't log in via Gmail app but browser login is fine, mais l'heure est correcte et il n'y a pas d'autres réponses utiles.

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Est-ce que le nom d'utilisateur inclut @gmail.com?

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@ geffchang - Oui, j'ai essayé avec et sans le suffixe de domaine.

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Comme le mentionne cette réponse, utilisez-vous l'authentification à deux facteurs ? Vous devriez peut-être la désactiver et réessayer.

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Alex Barrett Points 7719

Avez-vous activé la vérification en deux étapes pour votre compte Gmail ? Si oui, alors vous devez définir un mot de passe spécifique à l'application pour votre compte.

  1. Connectez-vous à votre compte Gmail depuis un ordinateur de bureau.
  2. Allez sur la page Paramètres.
  3. Trouvez la page Autoriser les applications et les sites.
  4. Accédez à la section Mot de passe spécifique à l'application.
  5. Définissez le nom de votre application et de votre appareil ainsi que le mot de passe, puis cliquez sur Ok.
  6. Maintenant, vous pouvez vous connecter à votre application avec ce nouveau mot de passe spécifique à l'application.

Pour plus d'aide, visitez cette page.

https://support.google.com/mail/answer/1173270?hl=en

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Marty Fried Points 296

Comme solution de contournement pour ne pas voir le mot de passe, vous pourriez taper votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans une application qui utilise du texte brut, comme un bloc-notes ou même un e-mail. Ensuite, copiez chacun, un par un, et collez-les dans les champs nom et mot de passe pour la connexion. Il me semble avoir vu une option pour afficher les mots de passe quelque part, mais je l'ai activée et je ne vois toujours pas les mots de passe, donc je n'ai aucune idée de ce que cela fait.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, alors peut-être que le serveur n'est pas configuré comme vous le pensez pour une raison quelconque. C'est peu probable, compte tenu des faits que vous avez publiés, mais c'est une possibilité, je suppose.

Une dernière chose... vous n'utilisez pas la vérification en deux étapes, n'est-ce pas? J'ai rencontré de nombreux petits problèmes en l'utilisant en cours de route, notamment de ne pas pouvoir me connecter à quelques applications qui ne la géraient pas correctement. Et gmail nécessite un mot de passe différent si vous l'utilisez, pour une raison quelconque.

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Johan Points 469

Allez dans Sécurité dans Paramètres et cochez Rendre les mots de passe visibles pour pouvoir voir ce que vous tapez réellement.

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+1. Une de mes questions était "Comment puis-je enlever le masque du mot de passe pour pouvoir réellement voir ce qui est saisi?"

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user85047 Points 11

J'ai eu un problème similaire avec une autre tablette Android. La vérification en deux étapes était activée, mais après avoir saisi le bon mot de passe et le code, j'ai obtenu un écran similaire à celui du post original.

L'aide de Google n'a pas été utile mais j'ai réussi à résoudre le problème en essayant d'appliquer un mot de passe d'application. [Remarquez que dans cette solution, pour moi, je n'ai en fait pas eu besoin de définir un mot de passe d'application].

À un moment donné, dans une situation de type "Catch-22", on m'a demandé mon mot de passe et un code comme pour la vérification en deux étapes standard, mais cette fois-ci tout a fonctionné et ma tablette s'est connectée à mon compte Google. Problème résolu!

Une solution peu élégante mais efficace! Malheureusement, je ne semble pas pouvoir recréer le processus, et je ne veux pas risquer de ne pas pouvoir me connecter à nouveau, donc je ne peux pas donner des étapes détaillées à suivre.

Mots clés : "mot de passe d'application"

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Mise à jour : La tablette est de nouveau en panne pour se connecter, donc la méthode ci-dessus n'a pas fonctionné à long terme. Corrigé en supprimant le compte Google et en le réajoutant.

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Sam Tuke Points 176

J'avais un problème similaire, jusqu'à ce que je découvre que l'écran tactile était défectueux et tapait une lettre certaine deux fois. Essayez de taper votre mot de passe dans le champ de nom d'utilisateur pour vous assurer que tout est tapé correctement.

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