J'essaie de réinitialiser mon Galaxy S20 parce que j'ai oublié d'ajouter MDM lors de la configuration initiale et, pour autant que je sache, il n'est pas possible de l'ajouter ultérieurement.
Pour effectuer la réinitialisation d'usine, j'ai fait Réglages > Gestion générale > Réinitialisation > Réinitialisation des données d'usine. Puis j'ai appuyé sur Réinitialiser et Effacer tout. Mais il me demande ensuite de confirmer mon compte Samsung, ce qu'il n'arrive pas à faire, car j'obtiens toujours une icône de chargement qui s'arrête au bout d'un certain temps. Il me demande ensuite le mot de passe de mon compte Samsung et affiche à nouveau une icône de chargement qui s'arrête également au bout d'un certain temps. Je ne reçois aucun message d'erreur.
Il y a aussi l'option d'envoyer un e-mail de confirmation, mais cela conduit également à l'écran de chargement, mais après un certain temps, j'obtiens un petit pop-up me disant qu'il y a une erreur de réseau. L'écran reste blanc et je dois utiliser le bouton "retour" pour accéder à l'écran de confirmation de mon compte Samsung.
J'ai accès à l'internet sur mon téléphone, car je peux ouvrir des sites web avec Chrome. J'utilise le réseau Wlan de mon domicile pour me connecter à l'internet.
Je n'ai pas trouvé de solution à ce problème sur Google, juste la documentation normale de Samsung sur la réinitialisation d'usine d'un téléphone, ce qui ne fonctionne pas pour moi.
