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Samsung Galaxy Tab S2 en boucle de démarrage (récupération standard ne fonctionne pas!)

Bonjour communauté enthousiaste! J'aurais besoin de votre aide et de vos conseils!

Le dispositif:

  • Samsung Galaxy Tab S2 (SM-T819)
  • acheté avec Android 6 d'occasion --> mis à jour la semaine dernière vers Android 7
  • NON rooté, firmware d'origine, mise à jour officielle (je n'ai rien modifié ...)
  • Je l'utilise sans carte SD ni SIM

Le problème:

Se bloque en boucle au démarrage, affiche d'abord le logo Galaxy Tab S2 puis S-A-M-S-U-N-G apparait en gros caractères clignotant), reste bloqué indéfiniment et chauffe un peu à l'arrière.

Étapes déjà essayées et qui n'ont pas fonctionné:

  • appuyer sur le bouton powerOn pendant 10s, 1 min, 2 min ... --> pas de réaction
  • appuyer sur volUp + volDown + powerOn --> redémarre mais reste bloqué plus tard sur le logo
  • appuyer sur volUp + powerOn + home --> ne rentre pas en mode recovery
  • appuyer sur volDown + powerOn + home, dans cet ordre --> rentre en mode téléchargement et demande de télécharger un OS personnalisé (volUp) ou d'annuler (volDown)
  • si j'annule, redémarre et reste bloqué sur le logo à nouveau
  • si je fais volUp alors entre en mode téléchargement Odin et affiche les informations suivantes:

    ODIN MODE (HIGH SPEED)
    PROCUCT NAME: SM-T819
    CURRENT BINARY: Samsung Official
    SYSTEM STATUS: Official
    FAP LOCKS: ON
    WARRANTY VOID: 0x0
    QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE (CSB)
    RP SWREV: S1, T1, H1, R1, A2, P1
    SECURE DOWNLOAD : ENABLE
    download mode !!
    
    [Flèche vers le bas]
    Downloading ...
    Do not turn off target 

Je suppose qu'il attend de télécharger depuis l'USB.

  • essayé ces étapes avec et sans câble de charge connecté à mon laptop --> ne fait pas de différence!
  • Éventuellement la batterie s'est épuisée et s'est éteinte! J'ai essayé les mêmes étapes après l'arrêt (câble de charge connecté) mais la situation n'a pas changé!
  • Je ne peux pas monter la tablette sur mon Lenovo Thinkpad Ubuntu --> si je fais lsusb la tablette n'apparaît pas ...
  • après que la batterie se soit épuisée, j'ai essayé ceci: lorsque le logo Samsung Galaxy S2 apparaît, relâchez la touche Power et maintenez immédiatement la touche de diminution du volume --> il redémarre et affiche le symbole de la batterie (0% chargée) à maintes reprises.

Questions:

  • Que dois-je faire d'autre?
  • Devrais-je flasher le firmware? --> Mon laptop tourne sous Ubuntu 17
  • Devrais-je le démonter et déconnecter la batterie (ça a fonctionné avec mon Lenovo ...)?
  • Dois-je le rooter?

Ce que je veux:

Je veux que la tablette fonctionne à nouveau, je préférerais ne pas la rooter, je me fiche de la perte de données ...

Autres observations:

  • Je n'ai pas pu la démarrer ce matin après avoir installé une nouvelle application (via Google Play) hier soir.
  • Il y a deux jours, je ne pouvais pas charger la tablette avec l'adaptateur sur une prise secteur, je devais la charger via le laptop.
  • Elle est vivante et se charge normalement sur le laptop (si j'appuie brièvement sur le bouton powerOn alors le symbole de la batterie apparaît)
  • Ne se charge PAS avec le chargeur branché sur une prise secteur, seulement sur le laptop.

Merci beaucoup pour votre aide et votre patience de tout lire!

ÉDITION:

13/07/2017

J'ai suivi en détail la solution de esQmo_ mais je n'ai pas réussi à établir une connexion entre l'ordinateur et la tablette. Finalement, l'assistance de Samsung l'a réparée et la tablette fonctionne parfaitement à nouveau. Cependant, je pense que la solution donnée par esQmo_ est toujours la bonne à suivre dans ce cas, mais veuillez noter que pour une raison quelconque (peut-être mon manque d'expérience ou de connaissance) cela n'a pas fonctionné pour moi. Merci!

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Il semble que vous l'ayez briqué. Vous avez simplement besoin de le flasher en utilisant Odin (Windows) ou Heimdall (Mac OS). Je peux vous aider à le flasher avec Odin. Je n'ai pas de machine Linux.

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@esQmo_: Merci beaucoup pour votre aide! Il semble que je doive trouver quelqu'un avec un Mac ou Windows! Pourriez-vous me pointer vers un bon tutoriel qui m'aidera à le flasher ou pourriez-vous poster une recette en tant que réponse?

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esQmo_ Points 3080

Il semble que l'appareil se trouve dans un état de softbrick. Vous devriez essayer de flasher un nouveau firmware. Les étapes ci-dessous sont pour Windows :

  • Téléchargez le firmware à partir de ici (Inscription requise)
  • Téléchargez le logiciel Odin flasher à partir de ici
  • Téléchargez Samsung Kies et installez-le. Nécessaire pour les pilotes.

[Mise à jour]

  • Désinstallez Kies juste après l'installation et la configuration des pilotes, pour éviter les conflits avec Odin lors du flashage des appareils (Voir la réponse ci-dessous (@Réponse de Babaks D) pour plus d'informations)

  • Décompressez le firmware, décompressez Odin puis exécutez le fichier exécutable.

  • Éteignez l'appareil, puis démarrez en mode download (Bouton volume bas + bouton power) puis connectez-le via le câble USB. Windows devrait installer les pilotes.

  • Maintenant sur Odin, vous devriez voir ID COM passer au bleu, ce qui signifie que l'appareil est détecté.

  • Cliquez sur le bouton AP, puis naviguez jusqu'au dossier du firmware. Sélectionnez le fichier. Attendez un moment.

  • Ensuite, cliquez sur Démarrer et attendez jusqu'à la fin. Vous devriez voir PASS sur l'écran.

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Merci pour votre aide! Malheureusement, cela n'a pas fonctionné pour moi. Je n'ai pas pu réparer ma tablette moi-même, mais les techniciens Samsung l'ont fait. Je n'ai pas pu établir de connexion entre l'ordinateur et la tablette peut-être en raison de mon manque d'expérience ou de connaissance. Cependant, je pense que votre réponse est toujours la bonne chose à faire dans cette situation, c'est pourquoi je l'ai acceptée comme solution!

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Vous n'avez probablement pas installé les pilotes pour établir la connexion entre le téléphone et l'ordinateur ou le câble USB était défectueux. Je suis heureux que vous ayez résolu le problème.

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firefly2517 Points 43

Ma solution a finalement été de l'envoyer à Samsung et ils l'ont réparé. Ce n'est pas une solution pratique pour tout le monde, surtout si le support pour votre appareil est déjà expiré. Cependant, avec ce post, je voulais simplement indiquer qu'il était possible de le réparer. La tablette fonctionne parfaitement depuis, et la boucle de démarrage pourrait être liée à la mise à jour vers Android 7.0.

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Brendan Points 2753

J'ai essayé la solution suggérée par @esQmo_. Tout s'est bien passé jusqu'à la dernière étape où Odin a échoué lors de l'installation du firmware. Après avoir fait quelques recherches supplémentaires, j'ai compris que vous ne devez pas exécuter Kies si vous souhaitez interagir avec Odin.

Kies installe les pilotes pour vous, mais si vous voulez exécuter Odin et télécharger le nouveau firmware sur l'appareil, Kies interfère et tente de communiquer avec le même appareil sur le même port, ce qui entraîne la saturation du BUS COM et Odin ne pourra donc pas télécharger le firmware.

Donc, si vous souhaitez suivre les étapes décrites par @esQmo_, assurez-vous d'avoir fermé Kies avant de télécharger le firmware sur l'appareil.

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Bonjour, vous vouliez dire Kies, pas 'Keis', n'est-ce pas? Pourriez-vous s'il vous plaît éditer votre message?

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Bonjour. Oui, juste une petite faute de frappe. Merci de l'avoir signalé. Édition appliquée.

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Merci d'avoir souligné cela. J'ai oublié de mentionner cela dans ma réponse. La meilleure option serait de désinstaller Kies juste après l'installation des pilotes, ainsi vous n'aurez plus à vous en préoccuper.

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mystic Points 466

Pour moi, la procédure suivante m'a aidé (SM-T813):

Prérequis: ADB, ODIN, fichier TWRP-tar pour l'appareil

  1. État initial: TWRP "bloqué" est en cours d'exécution sur l'appareil
  2. Connectez l'appareil à un PC
  3. Redémarrez l'appareil en mode téléchargement (je l'ai fait via "adb reboot bootloader")
  4. Démarrer ODIN, flasher la dernière version de TWRP (je suppose qu'il est juste important de "re-flasher" TWRP)
  5. Après la fin du flash, mon appareil est revenu en mode de démarrage normal

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FanSung Points 1

Ma tablette était bloquée en mode de récupération et n'arrêtait pas de tenter d'installer la mise à jour mais ne parvenait à aller qu'à 25-32%. J'ai essayé de vider le cache en appuyant sur les boutons upVol et Power mais je n'ai pas réussi à accéder à ce menu, peut-être parce qu'elle ne se chargeait pas du tout et que je devais la garder branchée. J'ai ensuite appuyé sur le bouton d'alimentation + downVol et la touche home en même temps pour accéder à l'écran d'installation du système d'exploitation personnalisé, je l'ai laissée là pendant environ 15 minutes et je pense qu'elle a pu maintenir la charge, donc lorsque je l'ai redémarrée, elle a enfin terminé la mise à jour toute seule. Bizarre mais elle a finalement réussi à se mettre à jour après quelques jours de boucles d'installation de mises à jour.

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