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Impossible d'accéder à Google Play en raison d'un problème de vérification de compte

Mon père a un HTC desire A8181 et il a un problème où il ne peut pas se connecter à google play.

Cela s'est passé comme suit : Il y a 2 ans, mon père a reçu un message lui indiquant qu'il devait se connecter à Google Play avec un compte Google, mais il a oublié son mot de passe, alors il n'a rien fait et ne s'est pas connecté. Maintenant, il veut se reconnecter à son Play Store et télécharger une application. J'ai donc installé un autre compte Google et cela a fonctionné. Maintenant son téléphone affiche un popup à chaque fois que j'essaie d'installer une application qui dit

Vérification requise, vous devez vous connecter à votre compte google (traduit du néerlandais)

L'application ne s'installe pas et le message s'affiche à chaque fois. Comment mon père peut-il se connecter à son compte pour le vérifier et résoudre le problème ? Ou existe-t-il une autre solution pour résoudre ce problème et installer des applications ?

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mercutio Points 5828

Parce que ce compte est le primaire sur l'appareil, Google Play a tendance à l'utiliser par défaut. Vous pouvez changer de compte en ouvrant le tiroir latéral :

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Vous pouvez voir les icônes des autres comptes, et j'ai une liste déroulante à côté de mon compte principal. En cliquant dessus, je peux choisir un autre compte.

Mais comme vous ne connaissez pas le mot de passe du compte principal, je vous suggère les options suivantes :

  1. Connectez-vous au compte Google sur l'ordinateur et réinitialisez le mot de passe. Vous pouvez cliquer sur liens utiles comme "mot de passe oublié". Une fois le mot de passe réinitialisé, vous pouvez le modifier sur l'appareil et le compte sera alors vérifié.

  2. Supprimer complètement le compte de l'appareil. Si le compte n'est pas utilisé pour le courrier électronique et autres, ce qui est le cas puisque le téléphone n'est pas connecté au compte, je suppose que c'est le cas. Allez dans Paramètres => Comptes et supprimez le compte dont vous ne connaissez pas le mot de passe.

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