19 votes

Cet article ne peut pas être installé dans le pays de votre appareil.

J'ai acheté mon téléphone en Allemagne, je l'ai utilisé pendant un certain temps dans plusieurs pays différents, puis j'ai récemment déménagé aux États-Unis. Pour plusieurs applications grand public (par exemple Google Wallet, Google Voice, Yelp, l'application de ma banque), je reçois les avertissements "Cette application est incompatible avec votre appareil" et "Cet élément ne peut pas être installé dans le pays de votre appareil" :

Warning on app main pageWarning after clicking on Install

Cela se produit lorsque je navigue directement sur la page de l'application ; la recherche normale ne les affiche même pas. Le résultat est le même dans le navigateur de l'ordinateur portable, le navigateur du téléphone et l'application Play du téléphone.

Je l'ai vérifié deux fois :

  • J'ai une carte sim américaine (GoSmart), et je suis sur un réseau mobile américain.
  • les sites geoip résolvent mon adresse IP vers les États-Unis (essayé avec plusieurs connexions différentes)
  • J'ai une carte de crédit américaine par défaut dans Google Wallet.
  • J'ai une adresse de facturation américaine par défaut dans Google Wallet.
  • Mon adresse principale et mon adresse de livraison dans Google Wallet sont aux États-Unis.
  • J'ai une adresse américaine dans Google+
  • mon domicile et mon lieu de travail dans Maps se trouvent aux États-Unis.
  • le numéro de téléphone de récupération de mon compte est un numéro américain
  • la langue est définie comme étant l'anglais dans tous mes produits Google (vous pouvez voir que je commence à désespérer...)

Une idée de ce que j'ai pu manquer ?

8voto

Kumar225 Points 153

La réponse à votre question est très probablement liée à la question suivante " Comment changer le pays de Google Play ? ". Il détaille ce que vous devez faire, mais lisez bien tout le texte car la première réponse vous oblige à faire un achat, mais la seconde dit comment faire sans faire d'achat.

6voto

Price Points 161

J'ai obtenu cette réponse officielle de l'équipe d'assistance de Google et cela a fonctionné :

Merci d'avoir contacté Google. C'était un plaisir de parler avec vous aujourd'hui. Je comprends que votre Play Store ne cible pas le bon pays. pays pour le moment.

Le contenu disponible dans Google Play varie selon les pays. adresse de facturation de votre moyen de paiement par défaut dans Google Wallet pour pour déterminer la version de Google Play que vous consultez.

Si vous rencontrez des problèmes pour afficher la version de Google Play de votre pays, essayez de suivre les étapes de dépannage suivantes (en utilisant idéalement un navigateur sur un ordinateur de bureau ou portable, mais l'application Play Store fonctionne également également) :

Connectez-vous à Google Wallet pour gérer vos modes de paiement à l'adresse suivante https://wallet.google.com/manage/paymentMethods . Ajouter une nouvelle carte ou changer votre instrument de paiement par défaut pour un instrument avec une adresse de facturation. située dans le pays de votre choix. Ouvrez le site Web de Google Play et naviguez jusqu'à n'importe quel article payant disponible au téléchargement à l'adresse suivante https://play.google.com/store/apps . Cliquez pour commencer le téléchargement jusqu'à ce que jusqu'à ce que vous atteigniez l'écran "Accepter et acheter" (il n'est pas nécessaire de terminer l'achat). l'achat). Fermez Google Play et videz la mémoire cache de votre navigateur si vous êtes sur un ordinateur de bureau ou portable. Attendez 30 minutes. Rouvrez le site Google Play. Vous devriez maintenant voir le magasin Play qui correspond à votre pays de facturation de votre moyen de paiement par défaut. Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, veuillez me le faire savoir.

Regards,

Chris L'équipe d'assistance Google

2voto

Ajay J Points 21

Après avoir parcouru divers forums et tenté sans succès de résoudre le problème, j'ai identifié les étapes suivantes qui semblent fonctionner pour moi. (Changement de lieu du Royaume-Uni à l'Inde)

  1. Modifier l'emplacement dans Google Wallet

Vous pouvez le faire en vous connectant à "Google Wallet" dans la section Navigateur de bureau et dans les Méthodes de paiement, vous devez avoir une carte de crédit/débit associée au pays vers lequel vous souhaitez changer. Accédez également au carnet d'adresses dans Wallet et vérifiez que vous avez une adresse dans le nouveau pays, qui doit être marquée par défaut.

  1. Changez votre emplacement dans Google Maps

Le mieux est de le faire via l'application Android . Il existe un paramètre pour le domicile et le lieu de travail auquel vous pouvez accéder via le menu des paramètres de l'application Android Maps. Changez-les pour le nouveau pays.

  1. Changez votre emplacement dans Calendrier Google

Je ne suis pas sûr que cette dernière étape fasse une différence, mais j'avais également changé cela dans le cadre de tentatives d'essais et d'erreurs. Lancez l'agenda Google dans Navigateur de bureau . Cliquez sur Paramètres et modifiez le pays et le fuseau horaire.

Si d'autres paramètres d'emplacement doivent être modifiés, vous pouvez utiliser le lien suivant pour les identifier ; https://support.google.com/websearch/answer/179386?hl=en

  1. Vous pouvez maintenant suivre les étapes mentionnées par de nombreuses autres personnes, à savoir vider le cache et les données de l'ordinateur. Application Google play store dans Android et relancez la boutique. Dans l'idéal, une nouvelle invite concernant les conditions générales s'affichera (pour information, si vous cliquez sur le lien "Conditions générales", vous pourrez voir que l'URL indique si les conditions générales s'appliquent ou non au nouveau pays).

1voto

Sasi Points 21

La meilleure option serait de changer l'emplacement dans gmail sous Thèmes, puis cela a fonctionné pour moi.

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