61 votes

Le message "Authentification requise" s'affiche lorsque vous essayez d'accéder au Play Store.

Depuis une semaine, chaque fois que j'essaie d'ouvrir l'application Play Store/Market sur mon téléphone, l'application réfléchit un moment, puis affiche ce message d'erreur :

Une authentification est requise. Vous devez vous connecter à votre compte Google.

Mais je suis bel et bien connecté à mon compte Google, comme on peut le voir dans les autres applications Google exécutées sur le téléphone, et comme on peut le voir si j'ouvre le menu de l'application Market et que je clique sur le bouton "Comptes".

Je pense que cela pourrait être lié au fait qu'au cours des derniers mois, deux comptes Google différents ont été synchronisés avec cet appareil et que j'ai récemment supprimé l'un d'eux du téléphone. La suppression d'un compte n'a posé aucun problème à aucune autre application Google.

Quelqu'un sait-il comment je peux résoudre ce problème ? Je peux toujours installer des applications en utilisant le site Web du marché (maintenant "Google Play"), mais cela reste un gros inconvénient. Je pense également avoir cessé de recevoir les mises à jour.

0 votes

Êtes-vous connecté pour parler ?

0 votes

@roxan Je ne sais pas ce qu'est "parlé". Je suis connecté à Google Talk, si c'est ce que vous voulez dire, ainsi qu'à d'autres applications Google telles que Gmail et Docs.

0 votes

Oui, désolé, je voulais dire ça :)

32voto

Dandikas Points 1074

Cela a marché pour moi : System settings > Apps > "All" (tab at top) > Google Play Store

Appuyez ensuite sur les boutons dans l'ordre : "Forcer l'arrêt" et "Effacer les données"

Paramètres de sortie. Démarrez le Play Store. Appuyez en haut à gauche pour ouvrir les options du menu . Vérifiez que vous avez sélectionné le bon compte.

1 votes

Ces étapes exactes ont fonctionné pour moi immédiatement. Merci.

6voto

krujos Points 147

Je suis allé à Settings -> Applications -> Manage applications -> All J'ai choisi l'application Market dans la liste et j'ai cliqué sur le bouton "Désinstaller les mises à jour" qui s'y trouvait. Cela m'a donné un ancien, mais travail version de l'application Marché. J'espère qu'elle se mettra à jour d'elle-même à l'avenir et qu'elle continuera à fonctionner correctement.

Merci à Matthew pour m'avoir inspiré à regarder là-bas.

2 votes

Ça ne marche pas !

0 votes

J'ai dû annuler les mises à jour, redémarrer le téléphone puis refaire la mise à jour et j'ai pu accéder à l'application qui posait problème.

5voto

Martin OConnor Points 1877

Vous devez supprimer tous vos comptes de votre appareil et les réinsérer. Vous pouvez également resynchroniser vos comptes Google à partir du menu Comptes et synchronisation.

Allez dans Paramètres > Comptes et synchronisation > Cliquez sur votre compte puis sur Supprimer le compte.

J'ai supprimé tous les comptes que j'avais à l'époque, j'espère que vous n'avez pas oublié vos mots de passe pour vos comptes. Après avoir fait cela, j'ai redémarré l'appareil.

Lorsque mon appareil s'est rallumé, j'ai cliqué sur mon Google Play Store, puis j'ai été invité à me connecter à mon compte.

0 votes

Il vous suffit de supprimer le compte incriminé. Cliquez dessus et vous aurez alors une option de menu pour le supprimer.

2voto

codinguser Points 251

Cela m'est arrivé lorsque j'ai changé le mot de passe de mon compte Google. Un simple redémarrage du téléphone a fait l'affaire pour moi. (Android 4.2)

0voto

Luc Points 225

Si vous avez installé une application pare-feu, elle est peut-être réglée de manière trop stricte. Essayez de la désactiver (ou d'assouplir les règles). Une fois que j'ai fait cela, lorsque j'ai essayé d'ouvrir le Play Store, une notification d'accès demandé s'est affichée, qui (lorsque j'ai cliqué) m'a demandé de saisir à nouveau mon mot de passe.

androidalle.com

AndroidAlle est une communauté de androiders où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres sysadmins, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X