Se référant à un cas similaire posté sur le forum Amazon Cela se produit lorsque la capacité de stockage de l'appareil est insuffisante.
Premièrement, vérifier la mémoire de l'appareil
Pour accéder à votre "Stockage" sur le kindle, suivez les étapes suivantes :
- Balayez vers le bas à partir du haut
- Cliquez sur Paramètres
- Options de l'appareil
- Cliquez sur Stockage
De là, vous pouvez voir la quantité d'espace de stockage qu'il vous reste et la quantité d'espace de stockage utilisée par vos livres, jeux, applications, etc.
Suivant, supprimer le téléchargement corrompu ,
Il semblerait qu'il s'agisse d'un téléchargement corrompu. Essayez d'appuyer longuement sur l'icône et "Remove from Device", puis faites un nouveau redémarrage. Mais cette fois, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 40 secondes (indépendamment du moment où l'écran devient noir), puis essayez de télécharger à nouveau l'application.
Si cela ne fonctionne pas, alors essayer de libérer de l'espace ,
J'ai eu le même problème avec le fire de ma fille et je pense que c'est lié au stockage. C'est un peu comme si l'application n'avait pas assez de place pour se télécharger et qu'elle échouait, mais il n'y a jamais de message indiquant qu'il y a un problème de stockage. L'une des suggestions précédentes était de sélectionner "Remove from Device" et de faire un redémarrage complet, mais ce n'est pas une option (seulement "Remove from Carousel"), ce qui me laisse penser que le téléchargement n'est pas complet. Un redémarrage complet n'a rien arrangé non plus. J'ai supprimé l'application du carrousel, puis j'ai supprimé un certain nombre d'applications et j'ai redémarré. Le problème a été résolu. Maintenant, chaque fois que son Fire commence à avoir des problèmes, je réduis le nombre d'applications et je m'assure qu'il a beaucoup d'espace de stockage.
Ou une autre méthode pour effacer les données des applications de FreeTime
- Depuis le compte freetime de votre enfant, tirez vers le bas en haut de l'écran. Choisissez "paramètres" (vous devez avoir le mot de passe pour continuer).
- Choisissez "stockage" dans la liste des options
- Choisissez des applications, dans la liste
- Sélectionner tout (bouton ou choix individuel de chaque case à cocher)
- En bas, cliquez sur le bouton "supprimer". Cette opération efface la version stockée des données de l'application (et éventuellement l'application elle-même). Cela ne supprime PAS l'application de votre compte Amazon ou du nuage.
- Sortez de tous les paramètres et retournez à la page des applications (où votre enfant lancera l'application à laquelle il veut jouer). Pendant que vous avez accès à Internet, cliquez sur n'importe quelle application (ou sur toutes les applications), une à la fois, pour télécharger une nouvelle version propre de l'application à partir du nuage.
