J'ai résolu le problème !
J'ai eu un problème similaire. Mon dossier partagé est identique. J'utilise Bluestacks 4, build 4.180.0.9002 et Windows 10 Ver.1909, build 18363.657.
Mon gestionnaire de médias s'ouvre... mais je reste bloqué sur un écran gris sans aucune icône (il doit s'agir de l'écran principal de l'application).
Aucune des recherches que j'ai effectuées n'a fonctionné =( Cependant j'ai trouvé une astuce qui m'a aidé : un dossier nommé mnt (/ -> mnt) qui a un chemin /sdcard/Windows/bstsharedfolder...
J'ai fait quelques tests... J'ai mis 1 image dans le C:\ProgramData\BlueStacks\UserData\SharedFolder\ et l'a trouvé dans la recherche de fichiers de bluestacks. Mais quand je vois le chemin COMPLET... Surprise MTF : il était dans mnt \windows\bstsharedfolder (PAS DANS mnt \sdcard\windows\bstsharedfolder ) !
Avec l'application EZ File Explorer, j'ai trouvé dans ce dossier 'mnt', un autre dossier Windows (avant le dossier sdcard de l'astuce ci-dessus). SURPRISE ! Tous les dossiers (bstsharedfolder, documents, pictures...) étaient là, AVEC MES FICHIERS Windows ! Donc, tout ce que j'ai fait, c'est de copier et coller dans ce dossier bstshared. Et maintenant C:\ProgramData\BlueStacks\UserData\SharedFolder\ contient tous les fichiers BST dont j'ai besoin !
En résumé : les deux dossiers qui partagent des fichiers entre BST et Windows sont les suivants : Windows : C:\ProgramData\BlueStacks\UserData\SharedFolder\ Bluestacks : mnt \windows\bstsharedfolder
Note : J'ai essayé de copier dans le dossier images (out : mnt \windows\pictures ; en : C:\Users\YourUser\Pictures\BlueStacks ), mais il a demandé des autorisations. Le dossier bstshared a donc fonctionné sans problème.