Le téléphone fonctionne sous kitkat 4.4.4 et n'a pas fait l'objet de rootage ou de modification du système.
il y a quelques semaines je l'ai laissé la nuit avec google music et le lendemain matin je l'ai trouvé pris dans une boucle de redémarrage. il redémarrait constamment et je ne pouvais pas l'éteindre. il s'allumait et passait au logo moto et avec une vibration s'éteignait et recommençait. auparavant la fréquence de redémarrage était très élevée maintenant elle a ralenti. aussi la batterie indique 0% et faible dans le menu de démarrage mais tourne bien en charge pendant un certain temps.
La seule chose que je peux faire est d'accéder au menu de démarrage flash et lorsque je sélectionne normal ou recovery, le téléphone redémarre et reste vide. il chauffe lorsqu'il est en charge ou lorsqu'il redémarre. moto care m'a demandé de l'emmener dans leur centre mais il n'y en a aucun dans un rayon de 100km.
Je n'ai pas trouvé d'autre solution que la réinitialisation d'usine qui effacera toutes mes données sur le téléphone pour le rendre à nouveau utilisable. Je ne veux pas perdre mes affaires car il y a beaucoup de photos, de notes, etc
Est-ce qu'il y a un moyen de sauvegarder mon téléphone sans formater les données ou est-ce que je peux récupérer les images et autres fichiers une fois que les paramètres d'usine sont restaurés ? Je ne sais pas si j'ai synchronisé ou fait des sauvegardes.
J'ai effectué deux changements avant que tout cela ne se produise 1. le téléphone n'avait plus d'espace, j'ai déplacé les vidéos watsapp sur mon PC et j'ai libéré environ 2 Go. 2. cette nuit-là, j'ai installé adobe flash player à partir d'un site de films
Je ne suis qu'un utilisateur naïf et je ne connais rien à la programmation, etc.
